Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34827174

Borç Yokken Hesabımı Kapatamıyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

profile
Gizem
Denizbank
10 Ocak 12:46
1.477

Denizbank’ta İstanbul şubesinden açılmış olan vadesiz hesabımı yaklaşık 1 aydır kapatamıyorum. Mobil uygulama üzerinden hesabı kapatmaya çalıştığımda “borç bakiyesi var” uyarısı veriyor ve işlem yapmıyor, ancak hesap hareketlerimde ve ekranda görünen bakiyede herhangi bir borç görünmüyor, borç tutarı 0 TL olarak yer alıyor.

Müşteri hizmetlerini arayarak defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum, sistem sürekli otomatik menülerde döndürüp hatta yönlendirmiyor. Başka bir kanal üzerinden de ulaşamadığım için bu sorunu bildirebileceğim kimseye erişemiyorum.

Hesabımda herhangi bir borç olmamasına rağmen uygulamanın “borç var” hatası vermesinin düzeltilmesini ve vadesiz hesabımın derhal kapatılmasını istiyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmanın bu kadar zor olmasının da incelenmesini ve tarafıma telefon veya e-posta yoluyla net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım süreçten dolayı bir daha Denizbank kullanmak istemediğimi özellikle belirtmek istiyorum.

Denizbank Logo
Denizbank
10 Ocak 16:47 (Şikayetten 4 saat sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

3
Yeliz sonucu yetersiz buldu

Sistemde Görünen Hatalı Borç Nedeniyle Hesabımı Kapatamıyorum, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

profile
Yeliz
Denizbank
23 Aralık 2025 12:33
1.099

Denizbank mobil uygulama üzerinden açtığım vadesiz hesabımı yaklaşık 1,5 aydır kapatamıyorum. Hesabı kapatmak için işlem yapmak istediğimde sistem, borç bakiyesi olduğu yönünde uyarı veriyor ancak hesap hareketlerimde ve ekstrede herhangi bir borç görünmüyor. Bugün de tekrar denememe rağmen aynı uy...

sistemde-gorunen-hatali-borc-nedeniyle-hesabimi-kapatamiyorum-magduriyetimin-giderilmesini-istiyorum-2.jpg
5
Dilara sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Denizbank Mobil Uygulamasındaki Hatalı Borç Uyarısı Nedeniyle Hesap Kapatamama Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

profile
Dilara
Denizbank
20 Aralık 2025 23:08
1.372
"Kısa bir sürede sorunum yetkililer tarafından çözüldü. Teşekkür ederim."
denizbank-mobil-uygulamasindaki-hatali-borc-uyarisi-nedeniyle-hesap-kapatamama-ve-musteri-hizmetlerine-ulasamama-sorunu-4.jpg
denizbank-mobil-uygulamasindaki-hatali-borc-uyarisi-nedeniyle-hesap-kapatamama-ve-musteri-hizmetlerine-ulasamama-sorunu-3.jpg
denizbank-mobil-uygulamasindaki-hatali-borc-uyarisi-nedeniyle-hesap-kapatamama-ve-musteri-hizmetlerine-ulasamama-sorunu-2.jpg
denizbank-mobil-uygulamasindaki-hatali-borc-uyarisi-nedeniyle-hesap-kapatamama-ve-musteri-hizmetlerine-ulasamama-sorunu-1.jpg
3
Kadir sonucu yetersiz buldu

Hesap Kapatma Talebim Sistem Hatası Nedeniyle Gerçekleşmiyor

profile
Kadir
Denizbank
07 Aralık 2025 11:31
1.420

Denizbank’ta bugün açtığım vadesiz hesabımı, yine aynı gün hem mobil uygulama hem de internet şubesi üzerinden kapatmak istedim. Ancak hesabımda hiçbir borcum veya eksi bakiyem olmamasına rağmen sistem, 'Hesap üzerinde borç bakiyesi var, hesap kapatılamaz' şeklinde uyarı veriyor ve hesabımı kapatmam...

hesap-kapatma-talebim-sistem-hatasi-nedeniyle-gerceklesmiyor-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Denizbank Hesap Kapatma Denizbank müşteri hizmetleri Denizbank Hesap Kapatma borç Denizbank sorunu Denizbank hesap hareketleri Denizbank çalışan Denizbank telefon Denizbank hata Denizbank vadeli Denizbank yapamıyorum
Benzer Şikayet Yaz

Denizbank Kategorileri