Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34638784
3
Yeliz sonucu yetersiz buldu

Sistemde Görünen Hatalı Borç Nedeniyle Hesabımı Kapatamıyorum, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

profile
Yeliz
Denizbank
23 Aralık 2025 12:33
1.101

Denizbank mobil uygulama üzerinden açtığım vadesiz hesabımı yaklaşık 1,5 aydır kapatamıyorum. Hesabı kapatmak için işlem yapmak istediğimde sistem, borç bakiyesi olduğu yönünde uyarı veriyor ancak hesap hareketlerimde ve ekstrede herhangi bir borç görünmüyor.

Bugün de tekrar denememe rağmen aynı uyarıyı almaya devam ediyorum ve işlem tamamlanmıyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım fakat çağrı merkezine bağlanamadığım için sorunu kimseye aktaramadım.

Borç görünmediği halde sistemde “borç var” uyarısı nedeniyle hesabımın kapatılamaması mağduriyet yaratmaktadır. Hesabımdaki bu hatanın incelenerek gerçekte bir borç yoksa hızlı bir şekilde düzeltilmesini ve ilgili vadesiz hesabımın, kredi kartımın ve tüm hesaplarımın bir an önce kapatılmasını talep ediyorum.

sistemde-gorunen-hatali-borc-nedeniyle-hesabimi-kapatamiyorum-magduriyetimin-giderilmesini-istiyorum-2.jpg
Denizbank Logo
Denizbank
23 Aralık 2025 16:44 (Şikayetten 4 saat sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Dilara sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Denizbank Mobil Uygulamasındaki Hatalı Borç Uyarısı Nedeniyle Hesap Kapatamama Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

profile
Dilara
Denizbank
20 Aralık 2025 23:08
1.375
"Kısa bir sürede sorunum yetkililer tarafından çözüldü. Teşekkür ederim."
denizbank-mobil-uygulamasindaki-hatali-borc-uyarisi-nedeniyle-hesap-kapatamama-ve-musteri-hizmetlerine-ulasamama-sorunu-4.jpg
denizbank-mobil-uygulamasindaki-hatali-borc-uyarisi-nedeniyle-hesap-kapatamama-ve-musteri-hizmetlerine-ulasamama-sorunu-3.jpg
denizbank-mobil-uygulamasindaki-hatali-borc-uyarisi-nedeniyle-hesap-kapatamama-ve-musteri-hizmetlerine-ulasamama-sorunu-2.jpg
denizbank-mobil-uygulamasindaki-hatali-borc-uyarisi-nedeniyle-hesap-kapatamama-ve-musteri-hizmetlerine-ulasamama-sorunu-1.jpg

Borçsuz Hesabı Kapatamıyorum, Sistem Hatası Çözülmeli

profile
Osman
Denizbank
08 Aralık 2025 22:38
550

Denizbank’ta yaklaşık 3 saat önce yeni bir vadesiz hesap açtım. Hesabımda herhangi bir borç görünmemesine rağmen, mobil bankacılık üzerinden hesap kapatma işlemi yapmak istediğimde sistem “borcunuz var, hesabı kapatamazsınız” uyarısı veriyor. Hesap hareketlerimde ya da borç alanında hiçbir borç gör...

3
Kadir sonucu yetersiz buldu

Hesap Kapatma Talebim Sistem Hatası Nedeniyle Gerçekleşmiyor

profile
Kadir
Denizbank
07 Aralık 2025 11:31
1.422

Denizbank’ta bugün açtığım vadesiz hesabımı, yine aynı gün hem mobil uygulama hem de internet şubesi üzerinden kapatmak istedim. Ancak hesabımda hiçbir borcum veya eksi bakiyem olmamasına rağmen sistem, 'Hesap üzerinde borç bakiyesi var, hesap kapatılamaz' şeklinde uyarı veriyor ve hesabımı kapatmam...

hesap-kapatma-talebim-sistem-hatasi-nedeniyle-gerceklesmiyor-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Denizbank Hesap Kapatma Denizbank müşteri hizmetleri Denizbank Müşteri Hizmetleri Denizbank Hesap Kapatma borç Denizbank yapamıyorum Denizbank hesap hareketleri Denizbank kredi kartı Denizbank borç Denizbank hata Denizbank sorunu
Benzer Şikayet Yaz

Denizbank Kategorileri