to read complaints and reviews, or file yours.Borç Ödendiği Halde Kredi Kartı Blokajı Kaldırılmadı
Denizbank Antalya Kemer Şubesi müşterisiyim. Müşteri hesabıma bağlı olan kredi kartım, geçmiş döneme ait borçlarım nedeniyle uzun zamandır blokeli durumdaydı. Ancak tüm borçlarımı kapatmama rağmen yaklaşık 3 aydır kartımdaki bloke kaldırılmadı ve kredi kartımı hala kullanamıyorum.
Kredi kartımın limiti 10.800 TL ve ortalama 5.000 TL civarında harcama yapan aktif bir kullanıcıyım. Borçlarımı tamamen kapattıktan sonra hem şube ile hem de müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, tarafıma en kısa sürede kartımı tekrar kullanabileceğim, herhangi bir sorun görünmediği bilgisi verildi. Buna rağmen aradan aylar geçmesine karşın blokajın devam etmesi, hem günlük harcamalarımı hem de finansal planlamamı olumsuz etkiliyor.
Tüm borçlarımı kapatmış olmama rağmen hala süren bu blokajın ivedilikle kaldırılmasını, kredi kartımın tekrar kullanıma açılmasını ve tarafıma durumla ilgili açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz.’’ Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
