to read complaints and reviews, or file yours.Borç Ödedikten Sonra Kartım Açılmadı Ve Yanıltıcı Bilgi Verildi
Denizbank kredi kartım için yapılandırma yaptırdım ve tüm borcumu 24 Nisan tarihinde ödememe rağmen kartım 1 aydan fazla süredir hâlâ kullanıma açılmadı. Yapılandırma aşamasında, borcu ödedikten hemen sonra kartımın açılacağı bilgisi verildi ancak bu söz yerine getirilmedi.
Borcu kapattıktan sonra müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de yine “ödeme sonrası kartınız açılacak” şeklinde bilgi verildi, fakat kartım hâlâ kapalı görünüyor. Bu süreçte yanlış ve yanıltıcı bilgilendirme yapıldığını düşünüyorum ve mağdur edildim.
Denizbank kredi kartımın borcunun tamamen kapanmasına rağmen hâlâ blokeli olmasının nedeninin acilen incelenmesini, kartımın derhal kullanıma açılmasını ve tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Ya kartımı tekrar aktif edin ya da iptal edip aldığınız kart aidat ücretlerini iade edin
Bir çözüm sunamadınız kredi kartımı iptal ettim
