to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Black Kredi Kartı Kampanya Bonusları Yansımıyor Ve Sorumluluk Alınmıyor
Denizbank Black kredi kartı sahibiyim. Mayıs 2026 döneminde bankanın birçok farklı kampanyasına katılmış olmama rağmen, bugüne kadar kredi kartıma hiçbir Bonus yüklemesi yapılmadı.
Özellikle Bayrama Özel 3.000 TL’ye varan Bonus kampanyası, market alışverişlerine 1.200 TL’ye varan Bonus kampanyası, hafta sonuna özel 1.000 TL’ye varan Bonus kampanyası ve adlarını tam hatırlamadığım diğer kampanyalara katıldım. Buna rağmen kartıma herhangi bir Bonus yansıması olmadı.
Bu durum üzerine çağrı merkezini aradığımda, Mayıs döneminde 120.000 TL kredi kartı harcamasına 1.000 TL Bonus verilmesine yönelik herhangi bir kampanya göremediklerini, bunun için şubemle görüşmem gerektiğini söylediler. Kızıltoprak Şubesi ile görüştüğümde ise konuyu çağrı merkezi ile görüşmem gerektiği ifade edildi. Her iki taraf da sorunu sahiplenmek yerine konuyu birbirine yönlendirdi ve somut bir çözüm sunulmadı.
Kampanyalarla müşteriyi harcamaya teşvik edip, sonrasında bonusları yansıtmamak ve çözüm odaklı davranmamak hiç güven vermiyor. It ekipleriniz tarafından gerekli incelemenin ivedilikle yapılarak, Mayıs 2026 döneminde katıldığım tüm kampanyalara ilişkin hak ettiğim bonusların eksiksiz şekilde kredi kartıma yüklenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
