Denizbank 6 Ocak’ta Kartıma Yüklenmesi Gereken Bonus Tanımlanmadı

Denizbank Bonus kartımla aralık ayında “yeni yıl 15.000 Bonus” kampanyasından yararlandım

Kampanyada, 15.000 TL ve üzeri ilk alışverişten sonra yapılacak 10.000 TL ve üzeri alışverişe toplamda 15.000 TL Bonus verileceği açıkça belirtiliyordu. Ben de kampanya süresi içinde, 14 Aralık’tan itibaren toplamda 16 işlem yaparak bu şartları yaklaşık 15 gün boyunca ve defalarca kez eksiksiz yerine getirdim.

Ayın 14’ünde ise, 15’inden sonra geçerli olacak şekilde kampanya şartları değiştirildi. Ancak ben kampanya şartları değiştirilmeden önce zaten koşulları sağlamış durumdaydım. Buna rağmen hak ettiğim bonuslar hesaplarıma yansıtılmadı. En az 5.000 TL Bonusun o anda, toplamda ise 15.000 TL Bonusun 6 Ocak’ta kartıma yüklenmesi gerekiyordu fakat hiçbir Bonus tanımlanmadı.

Bu süreçte Denizbank müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde kayıt oluşturulduğu söylendi ancak günlerdir tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Kampanya şartlarında yapılan bu ani değişiklik ve kazanılmış haklarımın göz ardı edilmesi sebebiyle kendimi yanıltılmış ve mağdur edilmiş hissediyorum.

Kampanya koşullarını zamanında ve eksiksiz yerine getiren bir müşteri olarak, tarafıma vaat edilen toplam 15.000 TL Bonusun eksiksiz ve derhal kartıma yüklenmesini talep ediyorum. Aksi halde yanıltıcı kampanya ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal mercilere başvuracağımı, süreci hukuki yollardan takip edeceğimi belirtmek isterim. Ayrıca bu mağduriyetim giderilmezse Denizbank’taki tüm kredi kartlarımı, toplamda 1.000.000 TL’nin üzerindeki kart limitlerimi ve ayda yaklaşık 200.000 TL harcama yaptığım tüm kartlarımı iptal ettirerek bankanızla çalışmayı tamamen bırakacağımı ifade ediyorum.

Ekte fotoğrafta ilk kampanya şartı var bakın.