to read complaints and reviews, or file yours.Bilgimiz Dışında Kredi Kartından Sigorta Ücreti Çekilmesi Ve Yetersiz Bilgilendirme
Babama ait olan Denizbank kredi kartından, bilgimiz dışında Axa Sigorta şirketi tarafından para çekildi. Biz şahsi olarak kredi kartı bilgilerimizi sigorta şirketine vermedik. Buna göre, banka kredi kartı bilgilerimizi mi paylaşıyor? Normalde kendi alışverişlerimizde bile şifre veya 3D doğrulama kodu girerken, bu sigorta işleminde neden hiçbir mesaj gelmedi? Bankayı aradığımızda, 'Bizlik bir şey değil' diyorlar. Sigorta şirketi ise telefonları açmıyor. Zaten bizim olmayan parayı mı çekiyorsunuz? Üstelik bu, sağlık sigortası da değil; ATM sigortasıymış, ATM önünde saldırıya uğrarsak 10 bin TL ödeme yapacaklarmış. 2 bin TL'ye yakın para çekilmiş. İade talebinde bulunuyorum. Hiçbir bilgilendirme notu olmadığı için bankaya şahsi olarak dava açacağım. Kişisel bilgilerimizi değil, kredi kartı bilgilerimizi sigorta şirketiyle paylaştığı için şikayetçiyim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Cevap verme hızı olarak evet gerçekten hızlılar ama çözüm sunma bakımından aynı şeyi soyleyemeyecegım. Haklı olarak 3. Kısı olduğumdan benimle iletişime geçmediler babamla görüştürdüğümde sigorta şirketine yönlendirdiler sigorta şirketine bağlanamıyoruz üstelik burada bizim muhatabımız banka sigorta şirketinden bize ne bizim kredi kartı bilgilerimizi biz muhatap olmadığımız Axa sigortaya vermediğimize göre bu bilgileri veren banka bizim asıl muhattabımızdır. Para iadesinin yapılıp sigortanın sonlandırılması işlemini bankanın halletmesini beklemekteyız.
