to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Yurt Dışı Harcama Ve Yetersiz Bilgilendirme
Denizbank bireysel kredi kartımdan 2 Eylül 2025 tarihinde bilgim ve onayım olmadan, yurt dışı kaynaklı 3.416,50 TL tutarında bir ödeme çekildi. Bu işlem gerçekleşirken tarafıma herhangi bir SMS ya da bilgilendirme iletisi gelmedi, işlemi tamamen tesadüfen fark ettim.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım ve tarafıma SMS ile bilgilendirme yapılacağı söylendi. Ancak 2 Eylül’den bu yana ne bir SMS aldım ne de herhangi bir geri dönüş yapıldı, süreç hakkında hiçbir şekilde bilgilendirilmiyorum. Bu süre içinde kartımın iptalini de gerçekleştirdim.
İzinsiz ve bilgim dışında gerçekleşen bu harcamanın acilen incelenerek iptal edilmesini ve 3.416,50 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesini, ayrıca tarafımla telefon numaram üzerinden ivedilikle iletişime geçilmesini talep ediyorum. Uzun süredir dönüş alamamam nedeniyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı”ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
