Ana Sayfa
Denizbank
Bonus Kredi Kartı
Kredi Kartı Kampanya Taksitlendirme Sorunu Ve Şeffaf Bilgilendirme Talebi

ID:35084043

Kredi Kartı Kampanya Taksitlendirme Sorunu Ve Şeffaf Bilgilendirme Talebi

Ülke

Denizbank

04 Şubat 12:56

132

Denizbank kredi kartımla katıldığım bir kampanya ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 07.01.2026 tarihinde elektronik alışverişlerde vade farksız taksitlendirme kampanyasına katıldım. 13.01.2026 tarihinde de Hepsiburada üzerinden elektronik kategorisinde 102.249 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Bu tutar, kampanya şartlarına göre 50.001–150.000 TL aralığında olduğundan, işlemin otomatik olarak 2 taksite bölünmesi gerekiyordu. Ancak 28.01.2026 tarihine kadar söz konusu harcamanın hâlâ taksitlendirilmediğini gördüm.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve 2601280257004171 numaralı bir bildirim oluşturulduğu bilgisi verildi. 04.02.2026 tarihinde saat 12:10 civarında tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, bu bildirimin kapatıldığını öğrendim. Tarafıma hangi yolla, ne şekilde bilgilendirme yapıldığını sorduğumda ise net bir cevap alamadım ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmadığını gördüm. Aynı görüşmede tekrar talepte bulunmak zorunda kaldım.

Kredi kartımla yaptığım bu işlemin, katıldığım kampanya koşulları gereği vade farksız olarak 2 taksite bölünmesini talep ediyorum. Ayrıca kampanya şartlarına uygun şekilde gerekli düzeltmelerin yapılarak tarafıma açık ve yazılı bir şekilde bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

kredi-karti-kampanya-taksitlendirme-sorunu-ve-seffaf-bilgilendirme-talebi-1.jpg

Denizbank

06 Şubat 20:50 (Şikayetten 2 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mert sonucu yetersiz buldu

Sağlık Harcaması Kampanya Şartlarını Sağlamasına Rağmen Taksitlendirme Reddi

Mert

Denizbank

01 Şubat 20:52

503

Denizbank kredi kartımla 22.01.2026 tarihinde 37.688,93 TL tutarında sağlık harcaması yaptım. Bankanın sağlık harcamalarına yönelik taksit kampanyasının şartlarını sağladığım için bu harcamanın kampanya kapsamında taksitlendirilmesini bekliyordum. Kampanya şartı olarak sadece 5.000 TL üzeri harcama ...

saglik-harcamasi-kampanya-sartlarini-saglamasina-ragmen-taksitlendirme-reddi-4.jpg

saglik-harcamasi-kampanya-sartlarini-saglamasina-ragmen-taksitlendirme-reddi-3.jpg

saglik-harcamasi-kampanya-sartlarini-saglamasina-ragmen-taksitlendirme-reddi-2.jpg

saglik-harcamasi-kampanya-sartlarini-saglamasina-ragmen-taksitlendirme-reddi-1.jpg

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Denizbank Taksit Kampanyası Mağduriyeti

Mustafa

Denizbank

07 Nisan 2025 21:37

451

05.04.2025 cumartesi günü Denizbank uygulamasında elektronik alışverişlerinize 3 taksit kampanyasını gördüm ve kampanyaya katıldım. Aynı gün saat 18:28 de Denizbank müşteri hizmetlerini aradım ve bu kampanyanın cep telefonlarında ve Hepsiburada da geçerli olup olmadığını sordum. Bana elektronik ürün...

Kübra sonuçtan hiç memnun değil

Denizbank Taksitlendirme İşlemi Yapılmadı.

Kübra

Denizbank

31 Temmuz 2024 20:10

2.512

Denizbank kredi kartı ile yaptığım tek çekim eğitim ödemesi kampanyaya katılmama rağmen taksitlendirme yapılmamıştır. Ödeme planımı yaptığım harcamanın taksitlerine göre yaptığım için ödemem gereken minimum tutar bile bütçemi aşmaktadır. 100 bin ₺'lik ödemenin vade farksız komisyonsuz 9 eşit taksit...

Denizbank Taksitlendirme İşlemi Yapılmadı.

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Denizbank Kampanya Ödülü Eksik Ve Taksit İptali

Murat

Denizbank

25 Ocak 00:05

250

Denizbank kredi kartıma tanımlanan otomatik fatura talimatı kampanyasına Ekim 2025 içinde Deniz Mobil uygulaması üzerinden katıldım. Kampanya kapsamında üç adet otomatik fatura talimatı verdim ve her talimat için bir fatura olacak şekilde tüm şartları yerine getirdim. Kampanya gereği 750 TL kazanılm...

denizbank-kampanya-odulu-eksik-ve-taksit-iptali-1.jpg

Muhammed sonuçtan memnun

Çözüldü