to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Kredi Kartım Kapatıldı, Açılmasını Talep Ediyorum
Denizbank a. Ş’ye ait Afili Bonus kredi kartımı kaybettiğim için iptal ettirip yerine yeni kart talebinde bulundum. Bu süreçte yeni kart tarafıma hiç ulaşmadı ancak ben mevcut kartımı mobil uygulama üzerinden kullanmaya devam ediyordum.
04.05.2026 tarihinde mobil uygulamaya girdiğimde kartımın sistemde tamamen kaybolduğunu fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, kart tarafıma ulaşmadığı için benim bilgim ve onayım dışında tamamen kapatıldığını ve yeniden kart çıkarılamayacağını öğrendim. Herhangi bir gecikme, harcama veya maddi kaybım olmamasına rağmen, kartımın haberim olmadan kapatılması mağduriyete neden olmuştur.
Ben, kaybettiğim kartın yerine talep ettiğim kartın veya mevcut Afili Bonus kredi kartımın yeniden kullanıma açılmasını ve bu durumla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde bundan sonraki dönemde Denizbank ile çalışmayı düşünmediğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
