Onay Kodu Olmadan 49.380 TL Ödeme Çekildi, İade Talebi Reddedildi

Tr.hotels.com firmasının Instagram reklamı üzerinden taksitli ödeme imkanı sunan bir ilanına tıklayarak 3 Temmuz 2026 tarihinde bir rezervasyon işlemi yapmak istedim. Kart bilgilerimi girerek ödemeye geçtiğimde, herhangi bir onay SMS’i ya da 3D Secure şifre ekranı gelmeden kartımdan 49.380 TL tutarında ödeme çekildi.

Ödeme çekildiğini fark edince firma ile telefon üzerinden iletişime geçtim. Yaşadığım durumu, onay kodu dahi gelmeden bu kadar yüksek bir tutarın kartımdan çekildiğini ve işlemi iptal etmek istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen, iptal etseler bile hiçbir şekilde para iadesi olmayacağını söylediler ve talebimi kesin bir dille reddettiler. Yaklaşık iki gündür işlemi iptal ettiremiyor ve paramı geri alamıyorum.

Herhangi bir onay kodu olmadan bu tutarın çekilmesini ve sonrasında “iptal olsa bile iade yok” yaklaşımını kabul etmiyorum. Tüm rezervasyonun iptal edilmesini ve kartımdan çekilen 49.380 TL tutarındaki ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.