to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Yapılmadan Kesilen Yıllık Kart Ücreti Ve Yardımsız Müşteri Hizmetleri
Denizbank kredi kartımdan (kart son 4 hanesi: 4118) 15 Nisan 2025 tarihinde 1.521 TL tutarında yıllık kart ücreti kesildi. Bu ücretle ilgili bana öncesinde herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve kartımı kullanırken böyle bir kesintiyi kabul ettiğime dair açık bir onay verdiğimi de hatırlamıyorum.
Ücretin iadesi için müşteri hizmetlerini aradım ancak talebimi dinleyip yardımcı olmak yerine telefonu yüzüme kapattılar. Hem haksız olduğunu düşündüğüm bu kart ücreti hem de müşteri hizmetlerinin bu tutumu beni fazlasıyla mağdur etti.
Denizbank’tan kredi kartımdan kesilen 1.521 TL tutarındaki yıllık kart ücretinin tamamen iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Bilgi vermenizi bekliyorum
