to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Yapılmadan Kesilen Kart Aidatı Nedeniyle Mağduriyet
Denizbank’a ait Deniz Bonus Trink kredi kartımdan 7 Kasım tarihinde 821 TL tutarında yıllık kart aidatı kesintisi yapılmıştır. Bu işlemle ilgili öncesinde tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için ekstre tutarını öngöremedim ve kartım 3 gün gecikmeye girmiştir. Şu anda da kartım hâlâ gecikmede görünmekte ve bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Kesinti sonrası müşteri hizmetleri ile görüşerek itiraz talebinde bulundum, ancak talebim olumsuz olarak sonuçlandırıldı. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan aidat tahsil edilmesi ve bunun kartımın gecikmeye düşmesine sebep olması nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Yıllık kart aidatı olarak tahsil edilen 821 TL’nin tamamının hesaplarıma iade edilmesini ve bu kesintiden kaynaklanan gecikme ile varsa faiz yansımalarının da iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Denizbank A. Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Sorun çözüldü
