to read complaints and reviews, or file yours.Bilgi Ve Onayım Olmadan Yıllık Kart Ücreti Kesildi
Denizbank’a ait, sonu 2384 ile biten Gold kredi kartımdan, 14.11.2025 tarihinde 995,50 TL tutarında yıllık üyelik ücreti tahsil edildiğini fark ettim. Bu ücretlendirme için tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve onayım alınmadı.
Vadeli hesap açtırdığımda mecburen verilen bir karttır.
Şöyle ki, bankacılık her şeyden önce güven esasına dayalı bir kurum olması gerekirken, bu şekilde müşteri bilgisi, onayı, sözleşmesi olmadan bu tür işlemlerin yapılması biz müşteriler açısından güvensizlik hissi oluşturmaktadır. İhtaren talebim şudur: Hesabımdan izinsiz olarak yapılan bu işlemin ivedi olarak geri iadesini ve bundan sonra bu tür işlemlerin olması halinde, ilgili yargı mercilerinde gerekli haklarımı arayacağıma ve bankanız nezdinde bulunan tüm hesaplarımı, kartlarımı kapatacağımı bildiririm.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Denizbank A. Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
