to read complaints and reviews, or file yours.Bildirimsiz Kesilen 995,50 TL Kart Aidatı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
Denizbank kredi kartım Gold Troy kartımdan Eylül ayında, 20.09.2025 tarihinde 995,50 TL kart aidatı kesildi. Bu tutarın hem çok yüksek olması hem de tarafıma önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle kesintiyi kabul etmiyorum ve aidatın iadesini talep ediyorum.
Bu konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, kart aidatı konusunu dile getirir getirmez hat düşüyor ve hiçbir şekilde yetkili birine bağlanamıyorum. Yani bankaya derdimi anlatma imkanı bile bulamıyorum. Kartımı Kayseri Kocasinan’da kullanıyorum ve bu yaşadığım durum hem mağduriyet hem de ciddi bir güvensizlik oluşturdu.
Denizbank’tan, kredi kartımdan kesilen 995,50 TL kart aidatının en kısa sürede eksiksiz iade edilmesini ve bu tür yüksek tutarlı kesintilerle ilgili tarafıma açık ve anlaşılır bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
