Bildirimsiz Kesilen 1.303 TL Yıllık Kart Ücreti Ve İade Talebi

Denizbank’a ait 1303 Gold Mastercard kredi kartını uzun süredir aktif olarak kullanmaktayım. 02 Mayıs 2026 tarihinde düzenlenen kredi kartı ekstremi incelediğimde, tarafıma 1.303 TL tutarında “yıllık kart ücreti” yansıtıldığını gördüm. Söz konusu ücretlendirme, tutar olarak oldukça yüksek olmakla birlikte, tarafıma önceden açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadan uygulanmıştır.

Kredi kartını kullanmaya başladığım dönemden bu yana, kart ücreti konusunda açık, şeffaf ve net bir bilgilendirme almadım; bu kadar yüksek bir yıllık kart ücretini onayladığıma dair de herhangi bir yazılı veya sözlü beyanım bulunmamaktadır. Uzun süredir bankanızın müşterisi olmama ve kartınızı düzenli olarak kullanmama rağmen, müşteri sadakati ve memnuniyeti ile bağdaşmadığını düşündüğüm bu tutarın hesabıma yansıtılması beni ciddi anlamda rahatsız etmiştir.

Yıllık kart ücretinin, özellikle de bu seviyede bir tutarın, müşteriye önceden açıkça bildirilmeden ve onayı alınmadan tahsil edilmesini hakkaniyete, şeffaf bankacılık ilkelerine ve müşteri odaklı hizmet anlayışına uygun bulmuyorum. Bu nedenle, 02 Mayıs 2026 tarihli ekstremde görünen 1.303 TL tutarındaki yıllık kart ücretinin iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum.

İlgili ücretin, en kısa süre içerisinde kredi kartı hesabımdan silinmesini ve gerekli iade işleminin gerçekleştirilmesini, ayrıca bu tür ücretlendirmelerle ilgili olarak müşterilerin önceden açık bir şekilde bilgilendirilmesini ve onaylarının alınmasını bekliyorum. Yaşanan bu durumun tekrar etmemesi adına gerekli inceleme ve düzeltmenin yapılmasını arz ederim.