Bildirim Almadan Başlatılan Kanuni Takip Ve Findeks Puanımın Düşmesi

2022 yılında Denizbank kredi kartıma ait tüm borçlarımı ödedim ve borcumu kapattıktan sonra Denizbank’ta bulunan tüm hesaplarımı da kapattım, bankayla çalışmamaya karar verdim. Buna rağmen o dönemde hesabımda 60 TL eksi bakiye oluşmuş ve bu tutar için hiçbir şekilde aranmadım, SMS ya da herhangi bir bilgilendirme almadım. Benimle hiçbir iletişime geçilmeden doğrudan bu 60 TL için kanuni takip başlatılmış.

Bu durumdan ancak dün, başka bir bankadan yaptığım kredi başvurusunun reddedilmesiyle haberdar oldum. Başvurunun neden reddedildiğini sorduğumda, bir bankada hakkımda kanuni takip olduğunu öğrendim. Araştırmalarım sonucu bunun Denizbank kaynaklı olduğunu gördüm. Ardından Gaziantep İbrahimli şubesine giderek konuyu çözmek istedim; yaklaşık bir saat sıra beklememe rağmen, personel sistemlerinin olmadığını ve yardımcı olamayacaklarını söyledi. Bu nedenle 60 TL’lik tutarı hâlâ ödeyip dosyayı kapatma imkanı da bulamıyorum.

Hem dört yıl öncesine ait 60 TL gibi bir tutar için hiçbir uyarı yapılmadan kanuni takibe alınmam, hem de şu an bu borcu ödemek istememe rağmen şubede “sistem yok” denilerek işlem yapılamaması nedeniyle mağdur durumdayım. Denizbank’ın bu uygulaması sonucunda Findeks puanım ciddi şekilde düşmüş durumda ve şu an başka bankalarla çalışamıyor, kredi kullanamıyorum.

Denizbank’tan, hakkımdaki bu kanuni takip işleminin ve Findeks üzerindeki olumsuz kaydın, bilgilendirme yapılmadan işleme alındığı için düzeltilmesini, dosyanın tarafıma makul bir çözüm sunularak kapatılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu 60 TL’lik tutarın nasıl ve ne zaman oluştuğunun, neden o dönemde bana hiçbir şekilde bildirilmediğinin tarafıma resmi olarak açıklanmasını istiyorum.