to read complaints and reviews, or file yours.BES Ve Altın Hesaplarında Yanıltıcı Sözler Ve Ana Paranın Geri Verilmemesi
Denizbank İstanbul Kasımpaşa şubesinde 6 Mayıs 2026 tarihinde normal vadesiz hesap ve bankamatik kartı açtırmak için başvuruda bulundum. Yaşımın küçük olmasını gerekçe göstererek beni altın hesabı ve BES hesabı açmaya zorladılar. Önce bunu kabul etmedim, ancak daha sonra şube müdürü ile yaptığım görüşmede, istediğim zaman sistemden çıkabileceğim, yatırdığım ana parayı tamamen geri alabileceğim, sadece devlet teşviğini alamayacağım söylendi. Bu bilgiye güvenerek teklifi kabul ettim.
Aradan yaklaşık 4 ay geçtikten sonra BES’ten çıkmak istediğimde, bu kez yatırdığım ana parayı bana hiçbir şekilde iade etmeyeceklerini söylediler. Başta söylenenle daha sonra söylenen tamamen çelişmektedir ve bu durum kendimi açıkça kandırılmış hissetmeme neden olmuştur. Yaşımdan ve tecrübesizliğimden faydalanılarak bu şekilde yönlendirilmemi, sonrasında da verilen sözlerin inkar edilmesini asla kabul etmiyorum.
Tarafıma başta şube müdürü tarafından açıkça söylenen “istediğin zaman çıkarsın, ana paranı alırsın” vaadinin gereği olarak, BES kapsamında yatırdığım tüm ana paramın eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde aynı konuyla ilgili olarak CİMER üzerinden de resmi şikayette bulunacağımı ve sürecin sonuna kadar takipçisi olacağımı belirtmek istiyorum. Bu konu hakkında acil ve olumlu bir dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Denizbank İstanbul Kasımpaşa şubesinde 6 Mayıs 2026 tarihinde normal vadesiz hesap ve bankamatik kartı açtırmak için başvuruda bulundum. Yaşımın küçük olmasını gerekçe göstererek beni altın hesabı ve BES hesabı açmaya zorladılar. Önce bunu kabul etmedim, ancak daha sonra şube müdürü ile yaptığım görüşmede, istediğim zaman sistemden çıkabileceğim, yatırdığım ana parayı tamamen geri alabileceğim, sadece devlet teşviğini alamayacağım açıkça söylendi. Bu bilgiye güvenerek teklifi kabul ettim.
Yaklaşık 4 ay geçtikten sonra BES’ten çıkmak istediğimde, bu kez yatırdığım ana parayı bana hiçbir şekilde iade etmeyeceklerini söylediler. Başta söylenenle daha sonra söylenen tamamen çelişmektedir ve bu durum kendimi açıkça kandırılmış hissetmeme neden olmuştur. Yaşımdan ve tecrübesizliğimden faydalanılarak bu şekilde yönlendirilmemi ve sonrasında verilen sözlerin inkar edilmesini kabul etmiyorum.
Tarafıma başta şube müdürü tarafından açıkça belirtilen “istediğin zaman çıkarsın, ana paranı alırsın” vaadinin gereği olarak, BES kapsamında yatırdığım toplam 2.400 TL ana paramın eksiksiz ve kesintisiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde aynı konuyla ilgili olarak CİMER üzerinden de resmi şikayette bulunacağımı ve sürecin sonuna kadar takipçisi olacağımı belirtmek istiyorum. Konu hakkında tarafıma telefonla acil ve olumlu bir dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Merhaba, aynı durum bana da yapıldı. İstediğimiz zaman çıkabilir miyiz diye sorduk evet dediler ve çıkmak istediğimizde paramızı alamayacağımızı söylediler. Siz paranızı alabildiniz mi?