to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Şerifali Şubesinde Yetkisiz Borç Oluşumu ve 6.000 TL Çekilmesi
Denizbank İstanbul Şerifali şubesindeki vadesiz hesabımla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 14 Ekim 2025 tarihinde hesabımla ilgili hile olayı yaşandı ve bankanın güvenlik açığı nedeniyle benim hiçbir şekilde onay vermediğim, bana ait olmayan borçlar adıma oluşturuldu. Bu durumla ilgili savcılıkta işlem süreci devam etmektedir.
Savcılıktaki dosyada ve hem Denizbank Genel Müdürlüğü’ne hem de ilgili şubeye verdiğim dilekçelerde tüm detayları açıkça belirttim. Buna rağmen Denizbank hiçbir sorumluluk kabul etmediği gibi, mayıs ayında hesabıma yatan 6.000 TL’ye de el koyarak bu parayı kendi alacağı gibi çekmiştir. Bu para, benim mevcut mağduriyetimi daha da derinleştirmiştir.
Hile nedeniyle devam eden soruşturma ve bankanın güvenlik zaafiyeti ortadayken, hem habersizce üzerime borç çıkarılması hem de hesabıma yatan 6.000 TL’ye el konulması kabul edilebilir bir durum değildir. Günlerdir ve son iki haftadır neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen sürekli “şubeye gidin” deniliyor, şubeye gittiğimde ise muhatap bulamıyorum ve somut hiçbir çözüm sunulmuyor.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, gerekli incelemelerin yapılarak sorumluların tespit edilmesini ve hesabıma el konulan 6.000 TL’nin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ’’Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz.’’ Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
