Banka Kartı Blokesinden Mağduriyet Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamama

Denizbank Şırnak Silopi şubesi banka kartıma, hiçbir işlem yapmadığım ve kartım da her zaman sadece benim yanımda olduğu halde, 02.02.2026 tarihinde saat 16:45 civarında işlem yapmama rağmen haberim olmadan bloke koydu. Bu nedenle kartımı kullanamadığım için yolda ve günlük ihtiyaçlarımda maddi ve manevi olarak ciddi şekilde mağdur oldum.

Sorunun nedenini öğrenmek ve blokenin kaldırılması için defalarca, yaklaşık 50 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen, tüm yönlendirmeleri harfiyen uyguladığım halde bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım. Uzun süre beklemek ve tekrar tekrar aramak zorunda kaldım; bu süreçte telefon şarjım bile bitti, ama yine de herhangi bir muhatap bulamadım ve tarafıma hiçbir kayıt ya da başvuru numarası verilmedi.

Denizbank’ın banka kartıma neden bloke koyduğunu açıkça açıklamasını ve kartımdaki blokenin derhal kaldırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak, tarafıma gerekli bilgilendirmenin yapılmasını ve sorunumun acilen çözülmesini istiyorum.