to read complaints and reviews, or file yours.ATM'den 6600 TL Para Kaybı Ve Geri Ödeme Sorunu
6 Eylül’de saat 22.00 civarında Kahramanmaraş Dulkadiroğlu’ndaki Denizbank ATM’sinden Akbank hesabıma 6.600 TL para yatırma işlemi yaptım. ATM parayı saydıktan sonra ekranda “tanımlanamayan paraları iade ediyoruz” uyarısı çıktı ancak ne paramı geri verdi ne de tutar Akbank hesabıma geçti.
Hemen ardından müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve talep oluşturulduğu, inceleme yapılacağı söylendi. Aciliyetim olmasına rağmen üzerinden 5 gün geçmesine karşın para ne hesabıma aktarıldı ne de iade edildi, bu süreçte mağdur ediliyorum. Çok acil yapmam gereken ödemelerim olduğu için bu gecikme beni daha da zor durumda bırakıyor.
Denizbank ve Akbank’ın söz konusu 6.600 TL’nin akıbetini ivedilikle araştırarak tutarın en kısa sürede hesabıma geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Fazlasıyla mağdur edildim günlerdir parama el koydunuz acil ödemem olmasına rağmen ATM sayıp fazla para çıkması bu kadar zor işlem olmamalı