to read complaints and reviews, or file yours.ATM'de Yutulan Para Nedeniyle Mağduriyet Ve Geciken İade Süreci
22.09.2025 tarihinde Yapı Kredi Balgat şubesine ait ATM’den Denizbank kartımla 10.000 TL çekmek isterken, ATM paramı yuttu ve kasa hiç açılmadı. Ekranda “Paranız el koyulmuştur lütfen şubeye başvurunuz” uyarısı çıktı. Ancak işlem hesabımdan çekilmiş olarak görünüyor.
Olay sonrası hem Yapı Kredi müşteri hizmetleriyle hem de Denizbank şubesiyle görüştüm. Benden harcama itiraz talebi oluşturmam istendi ancak bu işlemin sonuçlanmasının bir ayı bulabileceği söylendi. Ben emekli maaşıyla geçinen bir vatandaşım ve bu para benim tek geçim kaynağım. Bir ay boyunca mağduriyet yaşamak istemiyorum; kendi hataları yüzünden neden ben mağdur oluyorum. Anlamış değilim. Benzer bir sorunu daha önce de yaşamıştım ve artık maaş bankamı değiştirmeyi düşünüyorum.
10.000 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
