ATM’de Yaşanan Teknik Sorun Nedeniyle 25.000 TL Kayıp Ve Hadi Tombank Hesabına İade Talebi

4 Temmuz 2026 günü saat yaklaşık 18:00 civarında İstanbul Arnavutköy’de bulunan bir Denizbank ATM’sinden, kendi adıma kayıtlı Hadi Tombank kişisel vadesiz hesabıma QR kod ile 25.000 TL para yatırma işlemi yapmak istedim. Denizbank’ta herhangi bir hesabım olmamasına rağmen sadece ATM’sini kullanarak para yatırma işlemi gerçekleştiriyordum. Para yatırma işlemi devam ederken ATM bir anda kapandı, tekrar açıldığında ise ekranda oturum kapanmıştı ve para ne ATM’den geri verildi ne de Hadi Tombank hesabıma geçti.

Olayın hemen ardından telefonumdan Hadi Tombank hesabımı kontrol ettiğimde, yatırmaya çalıştığım 25.000 TL’nin hesabıma geçmediğini gördüm. Bunun üzerine Denizbank müşteri hizmetlerini aradım, ancak para yatırdığım hesabın Hadi Tombank hesabı olduğu belirtilerek, işlemin onlarla ilgili olmadığı ve ilgili banka ile görüşmem gerektiği ifade edildi. Ardından Hadi Tombank müşteri hizmetlerini aradım. Hadi Tombank tarafı işlemi inceleyebilmek için benden Denizbank ATM’sinin bulunduğu yer, açık adresi ve ATM ile ilgili çeşitli detayları talep etti ve bu bilgiler üzerinden bir kayıt oluşturuldu.

Hadi Tombank müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, talebimin alındığı ve inceleme sonucunda 25.000 TL’nin 15 ile 90 gün içinde hesabıma yatırılacağı söylendi. Hadi Tombank nezdinde 82052 kayıt numarası ile başvurum bulunmasına rağmen, şu anda hem Denizbank ATM’sinde yaşanan teknik sorun nedeniyle sıkıntı yaşıyorum hem de 25.000 TL tutarındaki param ortada kalmış durumdadır ve Hadi Tombank hesabımda görünmemektedir.

Denizbank ATM’sinde yaşanan bu teknik sorun nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. 25.000 TL’lik kayıp tutarın en kısa sürede Hadi Tombank hesabıma eksiksiz olarak iade edilmesini, Denizbank ve Hadi Tombank tarafından işlemin birlikte ve ivedilikle incelenmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.