to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank ATM Para Yatırma Limit Hatası Nedeniyle 60.000 TL Hesaba Yansımadı
05.05.2026 tarihinde saat 00.00–00.30 arasında İstanbul Kartal’daki g1046 numaralı Denizbank ATM’sinden, kendi adıma kayıtlı Denizbank hesabıma QR kod ile para yatırma işlemi yapmaya çalıştım. Toplamda 71.400 TL yatırmak isterken, ATM yatırma limitini aştığımı söyleyerek işlemi sonlandırdı, 60.000 TL’yi kasaya aldı, sadece 11.400 TL’yi bana iade etti ve 60.000 TL hesabıma geçmedi.
İşlem sonrası hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde 60.000 TL’nin hesabıma yansımadığını gördüm. Bunun üzerine hemen müşteri hizmetlerini aradım, talebimin alındığı ve 7 gün içerisinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak tutar oldukça yüksek ve ödemelerim için bu paraya acil ihtiyacım var, bu nedenle şu anda ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Denizbank sistemlerindeki kayıtların ve ilgili ATM’nin kamera ile işlem günlüklerinin incelenerek 60.000 TL’nin en kısa sürede 5350***********51 numaralı hesabıma aktarılmasını, inceleme sürecinin hızlandırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
