Denizbank ATM’sinde QR Kodlu Para Yatırma İşlemi Sırasında 25.000 TL Kayıp

4 Temmuz 2026 günü saat yaklaşık 18:00 civarında İstanbul Arnavutköy’de bulunan Denizbank ATM’sinden QR kod ile kendi adıma kayıtlı Hadi Tombank hesabıma 25.000 TL para yatırma işlemi yapmak istedim. Denizbank’ta herhangi bir hesabım bulunmamasına rağmen sadece ATM’sini kullanarak para yatırma işlemi yapıyordum. Para yatırma işlemi devam ederken ATM bir anda kapandı, tekrar açıldığında ise ekranda oturum kapanmıştı ve para ne ATM’den geri verildi ne de hesabıma geçti.

Hemen telefonumdan Hadi Tombank hesabımı kontrol ettiğimde yatırmaya çalıştığım 25.000 TL’nin hesabıma geçmediğini gördüm. Bunun üzerine Denizbank müşteri hizmetlerini aradım, ancak para yatırdığım hesabın Hadi Tombank hesabı olduğu söylenerek ilgili bankanın müşteri hizmetlerini aramam gerektiği ifade edildi. Ardından Hadi Tombank müşteri hizmetlerini aradım, onlar da işlemi inceleyebilmek için benden Denizbank ATM’sinin etrafındaki yerler, açık adresi ve ATM ile ilgili detaylı bilgiler gibi ATM bilgilerini talep ettiler.

Denizbank ATM’sinde yaşanan bu teknik sorun nedeniyle 25.000 TL tutarındaki param ortada kaldı ve şu anda Hadi Tombank hesabımda da görünmüyor. Mağduriyetimin hızlı şekilde giderilmesini, söz konusu işlemin acilen Denizbank ve ilgili kurum tarafından birlikte incelenerek 25.000 TL’nin hesabıma eksiksiz olarak aktarılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.