to read complaints and reviews, or file yours.ATM'de 25.000 TL Yutulması Ve Müşteri Hizmetlerinde Çelişkili Bilgi
Dün saat 18:30 civarında Arnavutköy Yıldırım Beyazıt Caddesi’nde, Türkiye Petrolleri yanındaki Denizbank ATM’sinden hesabıma para yatırma işlemi yapmak isterken 25.000 TL’m ATM’de sıkıştı ve bu tutar hâlâ hesabıma geçmedi. İşlem sırasında ATM’nin elektriği gitti, ekran kapandı ve para makine tarafından adeta “yutuldu”, ardından tutar hesabıma yansımadı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda 2605060257006366 numaralı kayıt oluşturuldu, ancak görüştüğüm temsilciler sürekli birbiriyle çelişen farklı bilgiler veriyor. Birinin söylediğini diğerine aktardığımda “yanlış bilgi vermiş” denilerek net ve tutarlı bir açıklama yapılmıyor. Bu süreçte kredi taksitlerim bu gecikme nedeniyle ödenemedi, faize girdi ve kredi notum olumsuz etkilendi.
Denizbank ATM’sinde yaşanan bu sorun nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum. 25.000 TL tutarındaki paramın derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma geçirilmesini ve bu gecikme sebebiyle oluşan kredi gecikmelerim ile olumsuz etkilerin dikkate alınarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Kredim gecikti diyorum kimse beni anlamıyor herhalde hepiniz farklı şeyler söylüyorsunuz benim param neden iki gündür sizde 2 taksitin var bugün
Benim paramı resmen gasp ettiniz ben resmi kurumlarda gidicm bugün param yatmazsa kredi notum gitti gecikme oldu
Çözüldü
