to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank ATM'sinde 25.000 TL Para Yatırma Hatası Ve Geri Ödeme Sürecinin Uzaması
6 Nisan 2026 Pazartesi günü saat 21:36 civarında Konya Selçuklu Koçtaş önündeki Denizbank ATM'sinden QR kod ile hesabıma 25.000 TL para yatırma işlemi yapmak istedim. ATM parayı aldıktan sonra ekranda hata verdi ve işlem iptal oldu, ancak para ne hesabıma geçti ne de ATM tarafından geri verildi.
Hemen ardından Denizbank müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve kayıt oluşturulduğu söylendi. Aradan üç gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir sonuç iletilmedi, para hâlâ hesabıma yansımadı ve 25.000 TL’yi kullanamadığım için mağdur durumdayım.
ATM’nin aldığı 25.000 TL’nin ivedilikle hesabıma geçirilmesini ve bu tutarı yatırmış olsaydım benden tahsil edilmeyecek olan günlük faizlerin de karşılanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin hiç vakit kaybetmeden giderilmesini, aksi halde hesaplarımı kapatıp banka ile olan tüm ilişkimi sonlandırmayı ciddi şekilde düşündüğümü ve süreçle ilgili tarafıma net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Ücret hesabıma gelmiştir teşekkür ederim
