ATM Para Yutması Kredi Ödemesini Geciktirdi, 200 TL Faiz Kesildi Ve Kart Kullanıma Kapatıldı

Denizbank İstanbul Küçükçekmece Sefaköy bölgesindeki ATM’nizden kredi ödememi yapmak isterken, 18’inde para yatırma sırasında ATM paramı yuttu. Ödememi gününde yapmama rağmen para hesaba geçmediği için kredi taksitim sistemde geç ödenmiş göründü.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve birkaç kez şubelere giderek aciliyetimi özellikle belirttim. Buna rağmen param çok geç hesabıma aktarıldı; bu gecikme nedeniyle kredime 200 TL faiz yansıtıldı ve sanki problem benim hatammış gibi değerlendirildi.

Üstelik kredi kartımda borcum olmamasına rağmen bu kredi gecikmesi gerekçe gösterilerek 27 bin TL limitli kredi kartım harcamaya tamamen kapatıldı. Şube ve müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde kartın ne zaman açılacağı veya alınan 200 TL faizin iadesiyle ilgili net bir açıklama yapılmadı; hatta yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler.

Kredi ödememi zamanında yapmış olmama rağmen ATM arızası yüzünden mağdur edildim; hem faiz ödemek zorunda kaldım hem de hiçbir borcum olmayan kredi kartım kullanıma kapatıldı. ATM arızası kaynaklı bu gecikme nedeniyle alınan faizin iadesini, kredi kayıtlarımda bu durumun kendi kusurum gibi görünmemesini ve kredi kartımın tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum.