to read complaints and reviews, or file yours.ATM 20.000 TL’yi Yuttu, Geri Ödeme 20 Gün Sonra Hâlâ Gelmedi
6 Ocak günü saat 22.30 civarında Kayseri Kocasinan Erkilet Bulvarı üzerindeki QNB Finansbank ATM’sinden Denizbank kartımla işlem yaparken ATM 20.000 TL paramı yuttu. İşlem başarısız oldu ancak tutar hesabıma geri dönmedi.
Hemen ardından Denizbank müşteri hizmetlerini aradım, kayıt açıldığını ve en geç 16 gün içinde iade yapılacağı söylendi. Buna rağmen üzerinden 20 gün geçmesine karşın para hâlâ hesabıma yatmadı, tekrar aradığımda sadece “bekleyeceksiniz” deniliyor ve net bir çözüm sunulmuyor.
Param bu süre boyunca iade edilmediği için hesabım ekside görünüyor ve faiz işliyor, bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor. ATM’de yaşanan bu hata nedeniyle kaybolan 20.000 TL tutarın, işleyen faiz ve oluşan mağduriyetim de dikkate alınarak, en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
