to read complaints and reviews, or file yours.Altın Transferinde 1 Gram Kesinti Ve İade Talebi
16.10.2026 tarihinde başka bir bankadaki 182 gram altınımı Denizbank Ataşehir Şubesi’indeki altın hesabıma aktarmak istedim. İşlem öncesinde özellikle herhangi bir kesinti olup olmayacağını defalarca sordum ve ayrıntılı olarak bilgi talep ettim. Bana hiçbir kesinti olmayacağı, her iki bankada da altının 995 saflık düzeyinde olduğu ve gramajda herhangi bir değişiklik olmayacağı söylendi.
Ancak işlem gerçekleştiğinde 182 gram olarak gelmesi gereken altın hesabıma 181 gram olarak geçti. Bu farkı fark ettiğim anda Denizbank’ı defalarca aramama rağmen hiçbir çözüm üretilmedi ve yapılan işlemle ilgili tatmin edici bir açıklama alamadım. İşlem öncesinde bu şekilde bir eksilme olacağı konusunda bilgilendirilmem gerekiyordu, ancak tarafıma hiçbir uyarı yapılmadı.
Bu nedenle, iznim ve bilgim dışında gerçekleşen 1 gramlık kesinti nedeniyle kesinti yapılan altın farkının iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç sonucunda Denizbank’a ve müşteri temsilcilerinin verdiği bilgilere güvenim kalmamıştır. Başka müşterilerin de benzer bir mağduriyet yaşamaması için konunun incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
