to read complaints and reviews, or file yours. 
Denizbank mobil bankacılık müşterisiyim. 20.05.2026 tarihinde saat 05:34 civarında hesabımdan 2.000 gram gümüş alımı yaptım. İşlem sırasında gram gümüş fiyatı 107 TL civarındayken bana 110 TL’nin üzerinde bir fiyattan işlem gerçekleştirilmiş oldu ve yaklaşık 13.000 TL zarara uğradım.
İşlem sonrasında öğrendim ki gümüş alımında yaklaşık %5,5 gibi çok yüksek bir makas/spread uygulanıyormuş ve ayrıca maden işlemlerinin 09:00 itibarıyla farklı koşullarda işlediği söyleniyor. Bu kadar kritik bir fark varken, alım yaparken ekranda açık ve net bir uyarı, bilgilendirme yazısı veya onay ekranı çıkması gerektiğini düşünüyorum. Hiçbir uyarı görmeden, normal bir alım işlemi yapıyormuşum gibi işleme onay vermek zorunda kaldım.
Bu durumun şeffaflık ilkesine aykırı olduğunu, müşterinin bu şekilde ciddi zarara uğratıldığını düşünüyorum. Uygulanan spread oranının ve işlem koşullarının tarafıma açıkça gösterilmemesi nedeniyle mağdur edildiğim bu işlemden kaynaklı yaklaşık 13.000 TL kaybımın giderilmesini ve mağduriyetimin telafisini talep ediyorum.
İnceleme yapılabilmesi için müşteri numaramı da paylaşıyorum: 6875917. Konunun acilen incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve zararımın karşılanmasını istiyorum.
Denizbank mobil bankacılık üzerinden 13.01.2026 tarihinde ilk defa platin alımı yaptım. Yatırım amacıyla hesabıma 25.000 TL gönderdim ve bu tutarla platin aldım; ancak işlem sonrası baktığımda elime geçen net platin karşılığının yaklaşık 23.000 TL seviyesinde olduğunu gördüm. Aradaki yaklaşık yüzde ...
Denizbank’ta yaklaşık bir hafta önce altın hesabı açtım. 42 gram altın karşılığında 256.000 TL hesabımdan para kesildi, o gün altın kuru 5.945 TL idi. Bugün kontrol ettiğimde ise altın kuru 6.150 TL olmasına rağmen, 42 gram altın karşılığı hesabımdaki tutarın 249.000 TL’ye düştüğünü gördüm. Müşteri...
Denizbank mobil uygulaması üzerinden altın hesabı açmak istedim ve yaklaşık 49.000 TL tutarında işlem yaptım. İşlemin hemen ardından bakiyemi kontrol ettiğimde 45.900 TL civarında bir tutar kaldığını gördüm. Daha bir gün bile geçmeden ve hafta sonu olmasına rağmen hesabımdaki tutar 44.500 TL seviyes...
Denizbank mobil bankacılık üzerinden yaklaşık 1 ay önce yatırım amacıyla gümüş aldım. Ancak aldığım gümüşü makas aralığı yüzünden neredeyse hiçbir şekilde zararı kabul edilebilir seviyede geri bozamıyorum. Özellikle akşam saatlerinde kilogram başına yaklaşık 10.000 TL, gündüz ise 5.000 TL civarında...
Yorumlar