Aidatsız Denizbank Emekli Bonus Kartı Üzerinden Alınan Yıllık Üyelik Ücretinin İadesi Talebi

Uzun süredir, 3 yıldan fazla zamandır Denizbank Emekli Bonus kredi kartı kullanmaktayım. 13.03.2026 tarihinde kartıma 533 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtıldığını gördüm. Bu kartı, aidatsız olduğunu ve yıllık üyelik ücreti alınmayacağını söyledikleri için tercih etmiştim. Ayrıca bu tutar, ilk kez kesilen bir aidat da değildir.

Konuyla ilgili olarak Denizbank telefon bankacılığı üzerinden müşteri temsilcisiyle görüştüm. Geçen yıl kart aidatının taahhüt karşılığında iptal edildiğini, bu yıl için ise süre dolduğu için artık iptal edemeyeceklerini söylediler. Ayrıca bana aidatın iptali için aramam gereken bir tarih verdiler ancak verilen bu tarih, yasal olarak öngörülen 60 günlük iptal süresini açıkça aşıyordu. Ben, zaten kartı aidatsız olduğu için aldığımı, geçen sene de aidat kesildiğini ve belirtilen tarihin 60 günlük yasal süreyi geçtiğini belirttim. Buna rağmen görevli, bunun dışında yardımcı olamayacağını ifade etti, iptal talebi açabileceğini ancak sonucunun büyük ihtimalle olumsuz olacağını söyledi ve talep açıldı.

Daha sonra bankadan gelen sesli yanıtta, yıllık üyelik ücretinin iptal edilemeyeceği tarafıma bildirildi. Şu anda yıllık üyelik ücretinin iptaline ilişkin talebim hâlâ geçerlidir ve bu kesintiyi kesinlikle onaylamıyorum. Müşteri numaram 15685517’dir.

Emekli Bonus kredi kartımdan tahsil edilen 533 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin tamamının iadesini, kartımın aidatsız olarak kullanılmaya devam etmesini ve bu konudaki mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.