to read complaints and reviews, or file yours.Aidatı Olmadığı Söylenen Platinum Black Kartta 1.550 TL Kesinti Ve İade Talebi
Denizbank tarafından saha personeli aracılığıyla bana, kart aidatı olmadığı özellikle belirtilerek Platinum Black kredi kartı verildi. Kartı, aidat ödemesi olmayacağı söylendiği için kabul ettim. Ancak ocak ayında ekstreme 1.550 TL tutarında kart aidatı yansıtıldı ve bu durum bana önceden söylenen bilgilendirme ile tamamen çelişti.
Bu işlem sonrası Denizbank müşteri hizmetlerini defalarca arayarak (toplamda beş kez) aidat ücretinin tarafıma iade edilmesi için şikayet ve başvuruda bulundum. Görüşmelerde kartın bir kampanya şartına bağlı olduğu ve bu nedenle aidat iadesi yapılamayacağı söylendi, ancak kart ilk verilirken bana böyle bir şarttan veya aidat kesileceğinden kesinlikle bahsedilmedi. Tüm bu başvurulara rağmen bugüne kadar herhangi bir iade yapılmadı.
Aidat olmadığı için kabul ettiğim Platinum Black karttan yıl sonunda 1.550 TL aidat kesilerek mağdur edilmem nedeniyle, bu kart aidatının eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Saha personeli tarafından aidatsız bir Platinum Black kart verildi, ancak ocak ayında 1.550 TL aidat kesildi. Müşteri hizmetlerini beş kez aradım fakat hiçbir iletişim sağlanmadı, iade yapılmadı ve banka temsilcileri saygısız, satış odaklı ve yetkili muhatap bulamıyorum.
