to read complaints and reviews, or file yours.900,50 TL Kart Aidatı İadesi Talebi
Denizbank’a ait yaklaşık 5 yıldır düzenli olarak kullandığım Bonus Gold mastercard kartımdan 09.03.2026 tarihinde 900,50 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildi. Geçen yıl yine benzer bir aidat yansıtılmış, talebim üzerine iptal/iade edilmişti. Buna rağmen bu yıl yeniden aidat alınmasını kabul etmiyorum.
Müşteri temsilcisine ulaşarak bu bedelin iptali için başvurmak istedim ancak müşteri temsilcisine bağlanamadım, bu nedenle talebimi buradan iletmek zorunda kalıyorum. Kartı aktif şekilde kullanan bir müşteri olarak, geçen yıl olduğu gibi bu yıl kesilen 900,50 TL’lik yıllık kart aidatının da tamamen iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Eğer bu aidat iptal edilmez ve iadesi yapılmazsa, kartımı kullanıma kapatmayı ve bankanızla çalışmamayı ciddi şekilde düşünüyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Denizbank tarafından verilen ve sonu 7582 ile biten Bonus Gold Mastercard kredi kartıma, 09.03.2026 tarihinde 950,50 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtıldığını kart hareketleri dökümümü incelerken fark ettim. Aktif olarak kullandığım kredi kartımdan iznim ve onayım dışında böyle bir tutarın tahsil edilmesini kabul etmiyorum ve alınan bu ücretin iadesini talep ediyorum.
Geçen yıl da kartımdan benzer bir yıllık üyelik ücreti kesilmiş, bankaya bildirmem üzerine bu tutar tarafıma iade edilmişti. Buna rağmen bu yıl aynı ücretin yeniden yansıtılmış olmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
28 Mayıs 2014 tarihli ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 31. Maddesinin 3. Fıkrası uyarınca, kart çıkaran kuruluşların tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isimler altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğunu biliyorum. Ayrıca, 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un “Sözleşmedeki Haksız Şartlar” başlıklı 6. Maddesi gereği, alınan üyelik ücretinin herhangi bir hizmet karşılığı olmaması ve söz konusu şartın önceden hazırlanmış standart sözleşmede yer alması nedeniyle haksız şart niteliğinde olduğunu düşünüyorum.
Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı uyarınca yıllık kart ücreti aidatının, 125. Madde ve Hukuk Genel Kurulu’nun 2010/1‑93‑88 sayılı kararı gereğince geriye dönük kart aidatlarıyla birlikte iade edilmesi gerektiğine dair kesin hüküm bulunmaktadır. Bu yasal düzenlemelere dayanarak, kredi kartımdan alınan 950,50 TL tutarındaki üyelik aidatının ve varsa geçmiş dönemlerde kesilmiş benzer aidatların koşulsuz olarak iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum.
Üyelik ücretinin en kısa sürede iptal edilerek kredi kartı hesabıma iade edilmesini ve tarafıma SMS yoluyla bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Aksi halde, ücret iadesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve mağduriyetimin giderilmemesi durumunda kartımı iptal ettirmek için ayrıca bankanıza başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Şikayetvar sitesine teşekkür ederim birlikten kuvvet doğar
