57.500 TL Harcama İçin 1.000 TL Bonus Verilmedi

Denizbank’ın 01.08.2026 - 31.08.2026 tarihleri arasında geçerli olan “Otomotiv Sektöründe Alışverişe 1.000 TL’ye Varan Bonus” kampanyasına, mobil uygulamanız üzerinden, sonu 3931 ile biten bireysel kredi kartımla katılım sağladım.

12.08.2026 tarihinde saat 16:04’te otomotiv sektöründe 57.500,00 TL tutarında harcama gerçekleştirdim (Otorizasyon No: 434945, Ref No: 622465026224). Bu tutar, kampanya koşullarında yer alan “50.001 TL ve üzeri harcamaya 1.000 TL Bonus” şartını açıkça karşılamaktadır.

Aradan geçen süreye rağmen bugün itibarıyla kartıma/hesabıma söz konusu 1.000 TL kampanya bonusunun tanımlanmadığını gördüm. Kampanyaya mobil uygulama üzerinden katılmış olmama ve işlem tutarının da belirtilen dilimi sağlamasına rağmen bonusun yüklenmemiş olmasını anlamlandıramıyorum.

Kart numaramın sonu 3931 olan kartımla bu kampanyaya katılımımın sistemlerinizde kayıtlı olup olmadığının kontrol edilmesini, 12.08.2026 tarihli 57.500,00 TL tutarındaki işlemin kampanya kapsamına girip girmediğinin netleştirilmesini ve uygun bulunması halinde 1.000 TL bonusun ivedilikle kartıma/hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Eğer kampanya tarafında teknik ya da sistemsel bir aksaklık söz konusu ise bununla ilgili olarak tarafıma yazılı şekilde bilgi verilmesini rica ederim.

Yaşadığım bu durumun incelenerek, tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.