to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Bonus Kampanyasındaki Yanıltıcı Şartlar Ve Bonusun Yüklenmemesi
Denizbank’ın 1 Ocak – 31 Ocak 2026 tarihleri arasında geçerli olan “50.000 TL – 99.999 TL arası seyahat alışverişlerine 1.000 TL Bonus” kampanyasına güvenerek 06.01.2026 tarihinde Prontotour.com üzerinden 59.345 TL tutarında harcama yaptım. Ödemeyi Denizbank’a ait 1751 ile biten sanal kartımla gerçekleştirdim, ancak kampanya kapsamında hak ettiğim 1.000 TL Bonus tarafıma yüklenmedi.
Durumu öğrenmek için Denizbank müşteri hizmetlerini aradığımda, harcamamın Denizbank POS’u üzerinden yapılmadığı ve bu yüzden Bonus kazanamadığım söylendi. Ancak Prontotour.com sitesinde herhangi bir POS seçme imkanı yok, kullanıcıya manuel bir tercih sunulmuyor. Aynı kampanya Şubat ayında da devam ediyor olmasına rağmen, Prontotour.com ödeme sayfasında Denizbank logosu ya da özel bir seçenek de görünmüyor. Bu nedenle kampanya koşullarının fiilen yerine getirilmesinin imkansız hale getirildiğini ve kampanyanın yanıltıcı olduğunu düşünüyorum.
Kampanya duyurusundaki vaade istinaden yaptığım 59.345 TL’lik harcamaya karşılık hak ettiğim 1.000 TL Bonusun gecikmeksizin tarafıma tanımlanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için kampanya şartlarının ve işleyişinin açık, şeffaf ve uygulanabilir şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” “Müşteri Memnuniyeti Formu” “Önce Müşteri Hattı”ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi Deniz Dinliyor linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz.” Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Kayıt altına aldınız sadece. Bu şikayet hiçbir şekilde çözüme ulaşmadı. Pronto işe kampanyanız devam ediyor görünüyor, ödeme sayfasında hiçbir seçenek sunulmuyor. BKM posu kullanıldıysa bile bunu yapan Pronto. El birliği ile vaat edilen puanı vermiyorsunuz! Bilseydim bunun olacağını, 60 bin liralık harcamayı asla sizin kartınızla yapmazdım!
