to read complaints and reviews, or file yours.46.000 TL Fast Transferi Gecikmesi Ve Şeffaf Olmayan Bilgilendirme
04.09.2026 tarihinde saat 10.37’de TEB hesabımdan Denizbank vadesiz hesabıma fast ile para transferi yaptım. İşlem TEB tarafında anında gerçekleşti ve 46.000 TL tutar hesabımdan çıktı, ancak aradan yaklaşık bir saat geçmesine rağmen Denizbank hesabıma para geçmedi.
Durum üzerine Denizbank müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemsel bir “iyileştirme çalışması” yapıldığını, bu nedenle işlem yapılamadığını söylediler. Ancak Denizbank’ın internet sitesindeki sistem çalışmaları bölümüne baktığımda, tarih ve saatleriyle tüm planlı çalışmalar listelenmiş olmasına rağmen 04.09.2026 tarihi için herhangi bir planlama görünmüyor. Buna rağmen bana ne net bir süre bilgisi verildi ne de somut bir çözüm sunuldu.
Fast referans numarası 743526493 olan bu işlemle ilgili olarak, Denizbank’ın hesabıma geçmeyen 46.000 TL’yi acilen hesabıma yansıtmasını ve yaşatılan mağduriyetle ilgili açıklayıcı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Paramın neden blokede tutulduğunu ve bu süreçte neden şeffaf bir bilgilendirme yapılmadığını öğrenmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
