to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Fast Transfer Gecikmesi Acil Ödeme Sorununa Yol Açtı
10 Temmuz 2026 tarihinde saat yaklaşık 23:26’da Denizbank vadesiz hesabımdan Yapı Kredi vadesiz hesabıma fast ile 1.300 TL tutarında para transferi yaptım. Fast sisteminin doğası gereği işlemlerin anında karşı hesaba geçmesi gerekirken, üzerinden otuz dakika geçmesine rağmen para karşı hesaba geçmedi.
Param karşı hesaba geçmeyince acil bir ödeme yapmam gerektiği için başka bir tanıdığımdan borç istemek zorunda kaldım. Aynı dakikalar içinde o kişi de bana farklı bir bankadan fast ile para gönderdi ve bu tutar anında hesabıma geçti. Başka bankadan yapılan fast işlemi anında hesabıma gelirken Denizbank hesabımdan gönderdiğim paranın gelmemesi, sorunun Denizbank tarafında olduğunu düşündürüyor.
Acil bir durumda bu gecikmenin çok daha ciddi mağduriyetlere yol açabileceğini düşünüyorum. İşlemi yaptıktan sonra henüz Denizbank müşteri hizmetleri ile görüşmedim ancak yaşadığım gecikmenin nedenini öğrenmek ve bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
Fast işlemlerinin diğer bankalarda olduğu gibi gerçekten “anında” gerçekleşecek şekilde sorunsuz çalışmasını, yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini ve benzer durumlarda müşterilerin nasıl telafi edileceği konusunda açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
