to read complaints and reviews, or file yours. 
Denizbank’ın Mart ayı “otomatik ödeme talimatı ver, 1 faturaya 200 TL puan” kampanyasına Mart ayı içerisinde katıldım. 24.03.2026 tarihinde Turkcell faturam için Denizbank Bonus kredi kartım üzerinden 309,90 TL tutarında otomatik ödeme talimatı verdim. Kampanyaya katıldığımda müşteri temsilcisi, 200 TL puanımın en geç 12.04.2026 tarihine kadar yükleneceğini söyledi; ancak bu tarihe kadar herhangi bir puan yüklenmedi.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini tekrar aradım ve bu kez 200 TL puanımın 17.04.2026 tarihinde kesin olarak yükleneceği bilgisi verildi. Bugün itibarıyla hâlâ hesabıma 200 TL kampanya puanı tanımlanmadı. Kampanya şartlarını yerine getirmiş olmama rağmen puanımın hâlâ yüklenmemiş olmasını kabul edemiyorum ve bu kampanyadan kazanmış olduğum 200 TL puanımın acilen hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Ayrıca Nisan ayında DenizKartım uygulaması üzerinden “Kaptanın Görevi” Nisan ayı görevine de katıldım. Uygulamada 1 fatura ödeyerek puan kazanılacağı, görev tamamlandığında da görev alanında mor yıldız ile tamamlandığının görüneceği belirtiliyor. 1 Nisan itibarıyla 1 adet Turkcell faturam otomatik ödeme talimatı ile ödendiği halde, görev hâlâ yerine getirilmemiş gibi görünüyor, mor yıldız işareti çıkmıyor ve karşılığı olan puan da tanımlanmıyor. Bu görev kapsamında kazanacağım puanın, 200 TL kampanya puanından ayrı olarak eksiksiz şekilde tarafıma yüklenmesini istiyorum.
Her ay kampanya ve görevler için bu şekilde takip yapmak, eksikleri tespit etmek ve tekrar tekrar müşteri hizmetlerini arayarak düzeltmeyi çalışmak zorunda bırakılmak istemiyorum. Sistemlerinizin, verilen otomatik ödeme talimatlarını ve yerine getirilen görevleri kendiliğinden doğru biçimde algılayacak şekilde güncellenmesini, kazanılmış haklarımızın da bu şekilde zayı edilmemesini bekliyorum. Sürekli farklı ve çelişkili bilgi veren, net tarih söyleyip buna rağmen puan yüklenmeyince sorumluluk almayan müşteri temsilcileriniz nedeniyle de müşteri memnuniyetim sıfıra inmiş durumdadır.
Sonuç olarak, Mart ayı otomatik ödeme kampanyasından hak ettiğim 200 TL puanımın ve Nisan ayında DenizKartım uygulamasındaki Kaptanın Görevi kapsamında 1 fatura ödemesiyle kazanmam gereken puanın ayrı ayrı ve gecikmeksizin hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Görselleri de örnek olarak ekledim; nasıl gerçekleşen görevler mor yıldız olduysa, app 1 adet fatura öde kısmı da Turkcell faturam ödendiği için yıldızı mor olarak işaretlenip, düzelsin, tabi Bonus ParaPuan olarak da.
Denizbank’ın Aralık 2025 tarihinde duyurduğu, otomatik ödeme talimatı veren müşterilere bonus hediye edileceğine yönelik kampanya kapsamında, Denizbank Black kartımdan bir adet telefon faturası için otomatik ödeme talimatı verdim. Kampanya şartlarına göre bir otomatik ödeme talimatına 250 TL, iki ot...
Denizbank’ın 27 Aralık 2025 tarihinde tarafıma ilettiği hafta sonuna özel otomatik fatura talimatı kampanyasına katıldım. Kampanya kapsamında 3 otomatik fatura talimatına 750 TL, 5 fatura talimatına ise 1.000 TL Bonus verileceği belirtiliyordu. Kampanyaya Denizbank kredi kartım üzerinden, müşteri hi...
Denizbank’ın otomatik ödeme talimatı kampanyasına geçtiğimiz kasım ayında katıldım. Kampanya kapsamında Denizbank Bonus kartıma 2 yeni otomatik ödeme talimatı verdim ve kampanya koşullarına göre Bonus puanımın en geç şubat ayında karta yansıtılacağı tarafıma söylendi. Ancak şubat ayı geçmesine rağme...
Denizbank’ın 1–30 Eylül 2025 tarihleri arasındaki fatura talimatı kampanyasına mobil uygulama üzerinden katıldım ve 4777 ile biten kredi kartım üzerinden 1 adet fatura talimatı verdim. Kampanya koşullarına göre tarafıma 200 TL tutarında puan yüklenmesi gerekiyordu. Kampanya kapsamında bu puanın 10 ...
Denizbank üzerinden Türk Telekom faturam için ağustos ayında otomatik ödeme talimatı verdim ve ilgili kampanyaya katıldım. Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirerek 3 ay telefon faturamı otomatik talimatla ödememe rağmen, 300 TL ödülüm hesabıma yatırılmadı. Bu süreçte 5 farklı müşteri hizmetleri...
Yorumlar