to read complaints and reviews, or file yours. 
Denizbank’ın otomatik ödeme talimatı kampanyasına geçtiğimiz kasım ayında katıldım. Kampanya kapsamında Denizbank Bonus kartıma 2 yeni otomatik ödeme talimatı verdim ve kampanya koşullarına göre Bonus puanımın en geç şubat ayında karta yansıtılacağı tarafıma söylendi. Ancak şubat ayı geçmesine rağmen karta herhangi bir Bonus puan yüklenmedi.
Bu durum üzerine geçtiğimiz ay bankaya bildirimde bulundum, başvurum incelmeye alındı ve yaklaşık bir hafta sonra sürecin olumlu sonuçlandığına dair SMS aldım. Ardından pazartesi günü gelen başka bir SMS’te de bonusun 2 iş günü içerisinde yükleneceği belirtildi. Buna rağmen aradan yaklaşık 10 gün daha geçmesine karşın kartıma herhangi bir Bonus puan yüklemesi yapılmadı.
Bonus tutarı tam net olmamakla birlikte 600 veya 750 TL civarında bir tutar olması gerekiyordu. En son geçen hafta müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede ise bu kez sistemde kampanyayı göremediklerini ve bu nedenle olumsuz dönüş aldığımı ilettiler. Oysa bundan yaklaşık 2 hafta önceki görüşmemde yüklemenin yapılacağı açıkça söylenmişti. Tüm bu sürece ilişkin bankaya ilettiğim bildirimin numarası 2603150257000780’dir.
Hem kampanya koşullarını yerine getirmiş olmama hem de bana daha önce SMS ve telefon görüşmelerinde olumlu dönüş yapılmasına rağmen hâlâ Bonus puanımın yüklenmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Kampanyaya katılımımın ve taahhütlerimin dikkate alınarak, hakkım olan Bonus puan tutarının en kısa sürede Denizbank Bonus kartıma yüklenmesini ve süreçle ilgili net, çelişkisiz bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Denizbank müşteri hizmetlerini arayarak Kasım 2025 tarihinde otomatik fatura talimatı kampanyasına katıldım. Kampanya kapsamında elektrik ve su faturalarım için otomatik ödeme talimatı verdim ve Kasım ayından itibaren faturalarım otomatik olarak ödendi.
Buna rağmen kampanya dahilinde tarafıma tanımlanması gereken Bonus puanlar hesabıma aktarılmadı. Konuyla ilgili daha önce şikayette bulunduğumda şikayetim banka tarafından incelenmiş, tarafıma gönderilen mailde banka kartımın tl hesabıma tanımlanıp tekrar iletmem istenmişti. İletilen yönergeye uygun şekilde banka kartımı tl hesabıma tanımladım ve istenen adımları eksiksiz yerine getirdim, ancak buna rağmen halen Bonus puanım yüklenmedi.
Denizbank’tan, otomatik fatura talimatı kampanyası kapsamında hak kazandığım Bonus puanımın herhangi bir ek şart öne sürülmeden, en kısa sürede hesabıma yüklenmesini talep ediyorum.
Denizbank Bonus kartım için Denizbank mobil uygulaması üzerinden otomatik fatura talimatı kampanyasına katıldım ve bu kapsamda 2 adet otomatik fatura talimatı verdim. Kampanya koşullarında, 2 fatura talimatı karşılığında 750 TL Bonus kazanacağım ve bu puanın en geç 16.01.2026 tarihine kadar hesabıma...
Denizbank Bonus kredi kartımla katıldığım “Her 10.000 TL’lik alışverişe 800 TL Bonus” kampanyası kapsamında Kasım–1 Aralık tarihleri arasında farklı günlerde toplam 30.000 TL harcama yaptım. Kampanya koşullarına göre kartıma 2.400 TL Bonus puan yüklenmesi gerekirken, bu puanlar hâlâ yüklenmedi. Bu ...
Denizbank Bonus Gold kredi kartıma Temmuz ayında otomatik ödeme ile 700 TL Bonus kazan kampanyasına katıldım. Mobil şube üzerinden 7 adet otomatik ödeme talimatı verdim ve kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirdim. Ancak yüklenmesi gereken 700 TL Bonus, belirtilen 15 Ağustos tarihinde hesabıma ak...
13 gün önce, Denizbank tarafından 10.10.2025 23:59 tarihine kadar kredi ödemesi yaptığım takdirde 250 TL Bonus puan kazanacağım taahhüt edildi. Tüm ka...
10.10.2025 tarihinde Denizbank mobil uygulamasına giriş yaptığımda, ana sayfamda “19.10.2025 tarihli kredi ödemeni bugün 23:59'a kadar yap, 250 Bonus puanı kazan” şeklinde bir kampanya bildirimi aldım. Bonus puandan faydalanabilmek için, kendime ayırdığım paradan kredimi 9 gün erken ödedim (2 bin TL...
Yorumlar