150.000 TL'lik POS İşlemi Beklemede Ve Kart Limiti Bloke

Denizbank Bonus Trink kredi kartımla 14 Nisan’da yaklaşık 150.000 TL tutarında bir pos çekimi yaptım. İşlem benim bilgim ve onayım dahilinde olmasına rağmen harcama hâlâ “bekleyen işlem” olarak görünüyor, ne karşı tarafın hesabına geçmiş ne de bana iade edilmiş durumda.

İşlem bu şekilde askıda kaldığı için hem karşı tarafa ödeme yapamamış oluyorum hem de kart limitim gereksiz yere bloke edilmiş gibi duruyor. Yaklaşık 8 gündür bu işlemle ilgili herhangi bir sonuç alamadım.

Denizbank müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece “bekleyeceksiniz” şeklinde genel bir yanıt aldım, sürecin ne zaman sonuçlanacağı veya işlemin akıbetiyle ilgili net bir bilgi verilmedi. İşlemin iptal edilerek tutarın kartıma iade edilmesini ya da işlemin durumuyla ilgili açık ve net bir şekilde bilgilendirilmeyi talep ediyorum.