to read complaints and reviews, or file yours.150.000 TL Togg Ön Ödemesi Kredi Kartı İle Gerçekleşmedi, Müşteri Hizmetleri Açıklama Yapmadı
Denizbank kredi kartımla bugün Trumore üzerinden Togg araç için 150.000 TL ön ödeme yapmak istedim ancak ödeme bir türlü gerçekleşmedi. Trumore tarafında sistem hata verdi, bankayı aradığımda ise müşteri hizmetleri yalnızca “güvenliğiniz için” tarzı genel ifadelerle cevap verip somut bir çözüm üretmedi. Devlet güvencesi olan bir ödeme sürecinde kartımdan ödeme yapılamamasını ve bununla ilgili net bir açıklama yapılmamasını kabul edemiyorum.
Ben bu işlemde ödemenin sorunsuz şekilde gerçekleştirilmesini ya da eğer banka bu ödemeyi yaptırmayacaksa kredi kartımın iptal edilmesini talep ediyorum. Konunun acil olarak incelenmesini ve tarafıma açık, net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
