to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Kredi Kartının Bilgi Verilmeden İptali Ve Haksız Borç
Denizbank’tan onaylanan ve 80.000 TL limiti olan kredi kartım, kurye tarafından bana hiç ulaştırılmamasına rağmen haberim olmadan iptal edilmiştir. Kartımın fiziksel olarak hiç elime geçmemesine rağmen şu an iptal edilen bu karta ait yaklaşık 700 TL tutarında borç görünmektedir.
Yaklaşık 10 gündür bu durumla uğraşıyorum. Ne kurye tarafından ne de banka tarafından bana herhangi bir SMS, arama ya da bilgilendirme yapılmadı. Kuryeden hiçbir şekilde arama almadım, teslimat denendiğine dair de hiçbir bilgi tarafıma ulaşmadı. Buna rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda, kartımın “ulaşılamadığı için imha edildiği” ve buna rağmen üzerinde borç olduğu belirtiliyor.
Kartı hiç teslim almamış olmama rağmen borç çıkarılması ve kartın iptali konusunda bilgilendirilmemiş olmam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kartı hiç kullanmadığım halde oluşan bu borcun detaylı olarak incelenmesini, haksız görünen tutarın iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca teslim edilmeyen kartın neden ve hangi süreçle iptal edildiğinin yazılı olarak tarafıma açıklanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi internet sitemizde yer alan ”Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ‘’Önce Müşteri Hattı’’ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
