to read complaints and reviews, or file yours. 
"İsini iyi yapan özen gösteren arayıp ilgilenen ürününün arkasında duran demir dokum ailesine çok teşekkür ederiz 🙏🏻"
"24 saat dolmadan teknik servis tarafından arandım ve sorunum çözüldü. Teşekkür ediyorum 🙏🏼"
"Yeni kapak gönderildi. Teşekkür ederim🌸"
"Müşteri hizmetleri bir hafta içinde geri dönüş sağlamıştır ürünün kırık olan parçasını tarafıma göndermiştir"
DemirDöküm Nitromix kombi satın aldım ve Ankara’daki yetkili servis tarafından kurulumu yapıldı. Kurulumdan hemen sonra kombinin termostat alıcısının ...
Yaklaşık 10 yıldır DemirDöküm Nitromix kombi kullanıyorum. İlk kurulumda gelen yetkili servis, DemirDöküm marka termostatın verimli olmadığını söyleyerek rcon marka termostat taktı ve bu değişikliğin garanti dışı kalmama sebep olmayacağını belirtti. Yıllar boyunca garanti sürem bitmeden sürekli aran...
"1 gün bile olmadan ulaşıp sorunu çözdüler teşekkür ediyorum."
DemirDöküm Vintomix model kombiyle birlikte verilen termostatla ilgili iki önemli sorun yaşamaktayım. Birincisi, termostatın pil kapağı yaklaşık 2 haf...
DemirDöküm Wireless rf oda termostatı kullanıyorum. Yaklaşık bir ay önce pil kapağının tırnakları kırıldığı için kapağı kapatamıyorum. Bu nedenle cihazı bantlayarak kullanmaya çalışıyorum fakat sık sık temassızlık sorunu yaşıyorum. Sorunun çözümü için Adapazarı Sakarya yetkili servisine başvurdum, ...
DemirDöküm Ademix sıfır kombimin garantisi başlarken, akıllı ev sistemindeki termostat bağlantıları yapılmamıştı. Şimdi ise garantimin bozulmaması için DemirDöküm servisini aradığımda, bağlantının ücretli yapılacağı belirtiliyor. Tesisatların çekili olmasına rağmen bağlantının yapılmaması ve şu an ü...
DemirDöküm Migo Line termostatı 2020 Aralık ayında satın aldım ve o zamandan beri kullanıyordum. Ancak yaklaşık 2 yıldır uygulama App Store’dan kaldırıldığı için cihazımı internet üzerinden kontrol edemiyor, sıcaklık ayarını değiştiremiyorum. Bu nedenle cihazın en önemli özelliği tamamen işlevsiz ha...
DemirDöküm 6001 oda termostatlarının pil kapağı tırnaklarının çok ince olması nedeniyle, hem duvardaki hem de odadaki iki termostatın pil kapağı tırna...
DemirDöküm Nitromix kombim 15-20 gündür sıcak su kullandığımda sürekli su akıtıyor. 3 kez servis kaydı açtım, servis her geldiğinde farklı bir işlem yaptı. Sorun çözülmeyince genel merkeze şikayet kaydı oluşturdum. Genel merkezin kendi servisi geldiğinde kombimde conta ve birkaç parça değiştirip git...
Kaliteli marka ve hizmet beklentisiyle 2025 Ocak ayında, 7000₺ gibi yüksek bir fiyata DemirDöküm oda termostatı aldım. Ürün, 1 hafta olmadan bağlantı sorunları vermeye başladı. Teknik servis, evde ürünle saatlerce uğraşıp ürünün hatalı olduğu kanısına vardı ve genel müdürlüğün ürün değişim departman...
"Hızlı geri dönüş için teşekkürler"
Merhaba, DemirDöküm rf 6001 oda termostatımın pil kapağı kırıldı. Tırnakları çok ince. Müşteri hizmetleri, komple yeniden satın almalısınız dedi. Başk...
"Buraya yazdıktan sonra 24 saat geçmeden arandım. Ve kırılan kapağın yenisi gönderildi, bugün de teslim aldım. Kombi ve oda termostatını alalı 10 yıldan fazla olmasına, aşınmaya tabi bir parça olmasına rağmen, isteselerdi temin etmeyebilecekleri bir parçanın bu kadar kısa sürede gönderimine çok şaşırdım. Bir markanın ürünün bu kadar arkasında olması, müşteri memnuniyetine bu kadar önem vermesi. Çok teşekkür ederim, çok duygulandım."
DemirDöküm'den kombi + termostat almıştım. Bugün servis gelip kombi işlemlerini yaptı ancak termostatı da servis kurup başlatıyormuş. Bundan haberim yoktu ve bana termostat ile ilgili bir şey de sormadılar. Daha sonra bunu öğrendiğimde müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildirdim. Termostat için ser...
DemirDöküm Kablosuz Oda Termostatı ile ilgili olarak bazı yanlış bilgiler verildiğini ve garanti konusunda bir sorun yaşadığımızı belirtmek istiyorum. DemirDöküm rf-6001 kablosuz oda termostatını satın aldığımızda, bayiniz cihazın hassasiyetinin +1/-1 derece olduğunu bize bildirmemişti. Daha öncesi...
"Teşekkürler yedek parça gönderildi"
DemirDöküm kadar cihazının arkasında durmayan bir firma görmedim. Cihazın garantisi devam etmesine rağmen benden parça değişimi adı altında 9.800 TL alındı ve cihaz eskisinden daha kötü durumda. Eşanjör, ana kart, limit termostat, gaz valfi değişmesine rağmen çok patlamalı çalışıyor, sürekli f1 hata...
DemirDöküm müşteri hizmetlerini arayarak oda termostatı almak istediğimi söyledim, bana R6001 modeli tavsiye ettiler. Aldığım sitede açıklamada çalışma hassasiyeti 0.5 derece yazıyordu ama bana eski ürün göndermişler. Hassasiyet 1 derece çıktı, yani 23'e ayarladığım ev 24 olunca duruyor, 22 olunca ç...
Oda termostatı doğru dereceyi göstermiyor. 22/01/2025 tarihinde yetkili servis geldi ve termostatın değişim olacağı söylendi fakat hala şimdiye kadar herhangi bir işlem yok. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yetkili kişi termostatın üretimi olmadığını ve Nisan ayı gibi üretime başlayacaklarını bel...
"Hemen ilgilendiğiniz için teşekkür ederim 🙏"
DemirDöküm 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 