to read complaints and reviews, or file yours.DemirDöküm Termostat Pil Kapağı Kırıldı Yedek Parça Bulunmuyor
DemirDöküm rf 6001 oda termostatını 2024 yılı Şubat ayında İstanbul Tuzla’da satın aldım. Yaklaşık bir hafta önce ürünün pil kapağı kırıldı ve bu nedenle cihazı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Konuyla ilgili olarak DemirDöküm müşteri iletişim merkezini telefonla aradığımda, pil kapağı için yedek parça bulunmadığını, komple yeni termostat almam gerektiğini ilettiler. Bu parçanın birçok kullanıcıda kırıldığını öğrendiğim için bunun kronik bir sorun olduğunu düşünüyorum ve DemirDöküm gibi köklü bir markanın, küçücük bir plastik parça sebebiyle tüm termostatı değiştirmeyi önermesi beni gerçekten üzdü.
Benim beklentim sadece pil kapağının tedarik edilmesi yönünde. Pil kapağının ayrı bir yedek parça olarak sağlanmasını ve bu konuda bana yardımcı olunmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz Mustafa F., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi
Birkaç saat içinde dönüş yapıp direkt soruna muhatap olan sevgili firmaya teşekkür eder bu firmayla çalıştığım için memnuniyet duyarım
