Garanti Uzatıldıktan Sonra Kombim Haksız Şekilde Garanti Dışı Bırakıldı

Yaklaşık 10 yıldır DemirDöküm Nitromix kombi kullanıyorum. İlk kurulumda gelen yetkili servis, DemirDöküm marka termostatın verimli olmadığını söyleyerek rcon marka termostat taktı ve bu değişikliğin garanti dışı kalmama sebep olmayacağını belirtti. Yıllar boyunca garanti sürem bitmeden sürekli aranıp garanti uzatmam istendi, ben de her seferinde garanti uzattım. En son 2024 Mayıs ayında 6.300 TL ödeyerek garanti uzattım.

Ancak son iki bakımdan sonra farklı servislerden hizmet aldım ve her bakım sonrası kombimde arıza oluştu. Tekrar servis talep ettiğimde, servis ilgilenmedi ve farklı termostat takıldığı için sisteme not düşeceğini, aksi halde yardımcı olmayacağını belirterek tehdit etti. Son bakım sonrası havalar sıcak olduğu için kombiyi kontrol etmedim. Geçtiğimiz günlerde yine garanti uzatmak için arandım ve garanti uzattım. Ancak kombiyi açmak istediğimde düğmelerin içeriye itilmiş olduğunu fark ettim. Servisi aradığımda, “Ben size servis vermem” diyerek sisteme farklı termostat takıldığı bilgisini girdi ve genel merkez de garanti dışı kaldığını söyledi.

10 yıldır aynı termostatı kullanıyorum ve bugüne kadar yapılan hiçbir bakımda bu konuda uyarılmadım. Ayrıca 1 hafta önce garanti uzatması için param alındı, şimdi ise cihazım garanti dışı bırakıldı. Tüm bu süreçte Akçakoca’daki sözde yetkili servis S*** D*****’ın tutumundan da son derece şikayetçiyim.

Kombimin tekrar garanti kapsamına alınmasını ve Akçakoca’daki S*** D***** adlı şahsın yetkili servislikten çıkarılmasını talep ediyorum.