to read complaints and reviews, or file yours.Oda Termostatı Pil Kapağı Kırıldı Ürün Kullanılamaz Hale Geldi
DemirDöküm marka yaklaşık iki yıllık oda termostatımın pil kapağındaki tırnak 25 Ekim tarihinde kırıldığı için ürünü şu anda kullanamıyorum. Sadece kapaktaki bu küçük parçanın kırılması nedeniyle tüm termostat işlevsiz hale gelmiş durumda.
Kiracı olduğum için ürünü ilk nereden alındığını bilmiyorum ve henüz DemirDöküm müşteri hizmetleri ya da yetkili servisle de görüşme yapmadım. Aslında talebim çok basit; sadece pil kapağının, özellikle de tırnak kısmının temin edilmesini ve ürünün tekrar kullanılabilir hale getirilmesini istiyorum.
DemirDöküm’den, bu parçanın sağlanması konusunda yardımcı olmasını ve bu mağduriyetimin hızlı şekilde giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz Hasan U., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi MIM –
Çok kısa sürede iletişime geçildi, ücretsiz arızalı parça gönderimi için adres bilgilerim alındı. DemirDöküm müşterileriyle gayet ilgili... Bu ilgi alaka için tüm DemirDöküm ailesine kocaman teşekkürler.
İlk talebimin üzerinden 12 saat geçmeden benimle iletişim sağlayan, ve bir gün sonra da bir değil iki adet pil kapağını ücret talep etmeden adresime ulaştıran DemirDöküm ailesine kocaman teşekkürler.
Sitedeki şikayetlerden anlaşıldığına göre sorun çözümü müşteri temsilcisine göre değişiyor sorunu çözülen ürün gönderilenler var. Bir de insanları servislere yönlendirenler. Bende müşteri hizmetlerini kapak için aradım bazı müşterilere gönderildiğini ücreti ödeyeceğimi belirtmeme rağmen servislerde kapak olmadığını bilmelerine rağmen ısrarla servise yönlendirildim. Yani Demirdökümde ufacık parça dahi yok herkes bilsin