5
Çözüldü
DeFacto Elbisemde Kısa Sürede Kumaş Ayrılması Ve İade Talebi
12 Mayıs 21:59151
"Sorunum çok kısa bir süre içerisinde çözüldü. Umarım daha kaliteli ürünler üretilir. Teşekkür ediyorum"
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto İstanbul
308 şikayet
DeFacto Cennet Şubesinde Ayıplı Deri Ceket Ve Yanıltıcı Süre Hesaplaması
12 Mayıs 18:12165
16.02.2026 tarihinde DeFacto Cennet şubesinden satın aldığım deri ceket, henüz üç ay bile dolmadan, 12.05.2026 tarihinde... dikiş yerlerinden kendi kendine ayrılmıştır. Ürünün ayıplı olduğu açıkça görülmektedir. Ürüne ilişkin dijital slip'im elimde mevcuttur. Durumu DeFacto WhatsApp destek hattına ile
DeFacto Maltepe Şubesinde Hatalı Delinmiş Kemer Ve Kasa Sırası Sorunu
11 Mayıs 21:32194
10.05.2026 tarihinde 18:00–18:45 saatleri arasında DeFacto Maltepe şubesinde H5058AX Belt kadın kahverengi kemer satın a...lmak için mağazaya gittim. Mağazada yoğunluk olmasına rağmen uzun süre sadece tek kasa çalışıyordu, kasa açılması için ricada bulunmamıza rağmen kimse tepki vermedi. Ancak müşteril
5
Çözüldü
DeFacto Mağazasındaki Sütyenlerde Deformasyon Ve Kalıp Sorunu, İade Talebi
10 Mayıs 21:46176
"İlgileri için teşekkür ederim"
5
Çözüldü
Tek Yıkamada Baskısı Dökülen Tişört İçin Geri Ödeme Talebi
10 Mayıs 20:01147
"Teşekkürler"
5
Çözüldü
DeFacto’da Yanık İzli Hırka İçin Değişim Talebi
10 Mayıs 19:17147
5 Şubat Salı günü İstanbul Sultangazi Vega AVM’deki DeFacto mağazasından ya...klaşık 700 TL ödeyerek bir hırka satın aldım. Ödemeden sonra faturam SMS ol
5
Çözüldü
Çocuklu Müşteriye Karşı Kaba Ve Yardımsız Personel Davranışı
10 Mayıs 01:01273
"Teşekkür ederim. Gerekli denetlemeri yapacağını söylediler."
9 Mayıs saat 21.30 civarında iki küçük çocuğum ve bebek arabasıyla birlikte... DeFacto Vialand AVM mağazanıza geldim ve kargomu teslim almak için kasaya
1
Kalite Sorunu Olan Pantolon İçin Süre Dolduğu Gerekçesiyle Değişim Reddi
9 Mayıs 17:54259
Ocak ayının 4’ünde Tuzla Marina DeFacto mağazasından aldığım pantolonda ciddi bir kalite sorunu yaşadım. Pantolonu giydi...ğimde, arka cep kısmının yanından aşağı doğru yaklaşık 25 cm’lik bir incelme ve yırtılma olduğunu fark ettim. Ürünü yalnızca giydiğim anda bu sorunu fark ettiğim için, kullanım kay
5
Çözüldü
6 Mayıs 22:0380
Sinem şikayetini yayından kaldırdı
DeFacto Fiş Olmadan Değişim İsteği Reddedildi Ve Çocuklarımla Boşuna Geldim
6 Mayıs 18:58180
03.05.2026 tarihinde Mall Of İstanbul AVM’deki DeFacto mağazasından denemeden kahverengi, uzun bir etek satın aldım. Eve... geldiğimde bedeninin büyük olduğunu fark ettim. Mağazada, sisteme kayıtlı telefon numaram üzerinden işlem gözükeceği ve bu şekilde değişim yapabileceğim söylendiği için fişi sakla
Öne ÇıkanKonular
1
Az Kullanılan Cekette Ani Renk Değişimi Ve 90 Gün Sonrası İade Reddi
6 Mayıs 16:57259
Ekim 2025 ayında İstanbul Pendik DeFacto mağazasından 2500 TL ödeyerek haki yeşil renkte bir erkek ceket satın aldım. Ce...keti kasım ayında giymeye başladım, toplamda ayda en fazla 2–3 kez kullandım ve kullanım sıklığı az olduğu için hiç yıkama gereksinimi duymadım, dolayısıyla ürünü hiç yıkamadım. M
+2
DeFacto Mağazasında Tüylenen Eşofman Altı İçin İade Ve Çeki Talebi
3 Mayıs 22:06237
20.12.2025 tarihinde Viaport Asya AVM’deki DeFacto mağazasından NBA desenli erkek eşofman altı satın aldım. Ürünü sayılı... kez kullanmama rağmen yaklaşık 01.02.2026 tarihinden itibaren belirgin şekilde tüylenme sorunu yaşamaya başladım ve bu tüylenme zamanla artarak devam etti. 03.05.2026 tarihinde ü
2
Forum İstanbul DeFacto Mağazasında Çalışanların Kaba Ve İlgisiz Davranışı
3 Mayıs 21:51230
3 Mayıs Pazar günü saat 21.13 civarında Forum İstanbul DeFacto mağazasına ürün almak için gittim. Beğendiğim ürünün 38 b...edenini sorduğumda çalışanlar son derece ilgisiz ve küçümseyici davrandılar. Mağazada bakmam gerektiğini, bulamazsam yok olduğunu söyleyip göz devirdiler, depoya bakabilecek durumd
4
Çözüldü
DeFacto Ürünlerinde Renk Atması Ve Tiftiklenme Sorunu: İade Ve Değişim Talebi
2 Mayıs 22:26298
"Teşekkür ederim dönüş yapıldı"
+5
5
Çözüldü
DeFacto T-Shirt İlk Yıkamada Boyut Kaybı Ve İade Talebi
2 Mayıs 15:33175
"24 saat geçmeden sorunum çözüldü. Çok teşekkürler"
5 Nisan 2026 tarihinde DeFacto Hilltown Küçükyalı mağazasından satın aldığı...m t-shirt, ilk yıkamada yaklaşık iki beden küçüldü ve artık kullanılmayacak
5
Çözüldü
DeFacto'dan Aldığım Yüzük Seti Tek Kullanımda Kırıldı Ve İade Talebim
1 Mayıs 16:35174
"Çözüm sağlandı. Teşekkür ediyorum."
5
Çözüldü
Montta Hızlı Tüylenme, Kalite Sorunu Ve İade Talebi
1 Mayıs 12:48159
"Teşekkür ederim çok yardımcı oldular"
5
Çözüldü
İade İşleminde Kargo Ücreti Kesintisi Nedeniyle Beklenmeyen Maddi Kayıp
29 Nisan 14:00369
"Hızlı dönüşleri için teşekkür ederim"
DeFacto’dan 5055**68 numaralı siparişimle 16.04.2026 tarihinde toplam 4 ade...t ürün satın aldım. Ürünlerden birini bedeni olmadığı için değiştirmek amac
5
Çözüldü
DeFacto Kot Pantolonlarda Kalite Sorunu Ve 5.000 TL İade Talebi
29 Nisan 09:02210
"Müşteri temsilcisi nişten çok memnunun teşekkür ederim efendim hayırlı çalışmalar"
Benim adım Bülent D*****. Son bir yıl içinde İstanbul Kağıthane’deki Axis A...VM DeFacto mağazasından toplam 5 adet kot pantolon satın aldım. Pantolonlar
5
Çözüldü
DeFacto Erkek Kabanında Aşırı Tüylenme Ve Kabarmaya Karşı İade Talebi
28 Nisan 22:59159
"İlgi güzel teşekkür ederim"
DeFacto Pantolonu Kısa Sürede Yırtıldı Ve İade Reddi
28 Nisan 00:50434
Konya Kent Plaza DeFacto mağazasından 13 Ocak 2026 tarihinde 1000 TL ödeyerek bir pantolon satın aldım. Pantolonu en faz...la 2–3 kez giymeme rağmen 1 ay dolmadan arka cep kısmı yırtıldı ve tüm gün bu şekilde fark etmeden dolaşmış oldum. Hem ürünün bu kadar kısa sürede yırtılması hem de yaşadığım mahcu
2
Teslim Edildi Görünen Kargo İçin Cevap Yok, Hâlâ Adreste Yok
23 Nisan 09:48293
Carrgox ile yaşadığım kargo problemimi paylaşmak istiyorum. 17 Nisan tarihinde DeFacto’dan verdiğim ve toplam tutarı yak...laşık 1.900 TL olan siparişim için kargom sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor, ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Gaziosmanpaşa Merkez Mahallesi’indeki adresime gelm
5
Çözüldü
İmzalı Gider Pusulası Kabul Edilmedi, 999,98 TL Alacağım Hediye Çeki Olarak Kullanılamıyor
19 Nisan 23:04367
"Teşekkürler"
1 Mart 2026 tarihinde Viaport Marina DeFacto mağazasından oğlum için bir gö...mlek ve t‑shirt satın aldım. Ürünlerin bedeni uymadığı için 5 Mart 2026 saa
5
Çözüldü
DeFacto Mağazasında Çalışanın Saygısız Tutumu Ve Yöneticinin Müdahalesizliği
19 Nisan 00:56330
"Çok hızlı dönüş sağlandı. Gerçekten müşteri memnuniyetine önem veren bir marka. Çok memnun kaldım teşekkür ederim."
18.04.2026 tarihinde İstanbul Ümraniye Canpark AVM’de bulunan DeFacto mağaz...anızda kasada yaşadığım bir saygısızlık ve ilgisizlik nedeniyle şikayetçiyi
Marka Profili
DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99