Mersin Nur Turizm Seferinde Sürekli Duraklamalar Ve Bilgilendirme Eksikliği

14 Kasım Cumartesi günü saat 17:45’te Bozyazı–Mersin seferinizle yaptığım yolculukta ciddi hayal kırıklığı yaşadım. Bilet alırken firmanın Mersin Nur Turizm adıyla geçmesine rağmen yaşadığım deneyim bir turizm firması profesyonelliğinden çok uzaktı, adeta bir kooperatif işletmesi gibi işlediğini gördüm.

Sefer öncesinde ve yolculuk boyunca hiçbir profesyonel bilgilendirme, anons yapılmadı. Şoför ve görevli personel kafalarına göre istedikleri yerde durup bekledi, ancak ne kadar duracaklarına dair tek bir açıklama bile yapılmadı. “Molasız gidiyoruz” denmesine rağmen yol boyunca yaklaşık dört kez duruldu. Durulan yerlerde süre belirtilmediği için ne tuvalete inebildik ne de kısa bir sigara molası verebildik, sürecin tamamı belirsizlik içinde geçti.

Normalde yaklaşık 2,5 saat sürecek yolculuk bu keyfi duruşlar ve düzensizlikler nedeniyle 4 saatte bitti. Hem zaman kaybı yaşadım hem de tüm yol boyunca rahatsız ve gergin hissettim. Bu yaşadıklarım nedeniyle firmanızın Mersin Nur Turizm adı yerine Mersin Nur Koop gibi çalıştığını düşünüyorum.

Bu seferle ilgili gerekli incelemenin yapılarak yolcu bilgilendirmesinin düzgün şekilde sağlanmasını, duruş ve mola düzeninin net kurallara bağlanmasını ve personelinizin bu konuda uyarılmasını talep ediyorum. Benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.