DeFacto Online Alınan Elbiselerin Renklerinin Hızla Solması Ve İade Talebi

DeFacto’dan 2026 Temmuz ayında online olarak satın aldığım iki adet elbisenin kısa süre içinde renkleri attı. Henüz 1 yıl bile olmadan ürünlerin bu şekilde deforme olması nedeniyle çağrı merkezini arayarak iade veya çözüm talebinde bulundum.

Görüşme sırasında Ö*** Hanım isimli temsilci, ürünlerin durumuyla ilgili yardımcı olamayacağını söyledi. Kullanım süresi bu kadar kısa olan iki elbisenin renginin atması kabul edilebilir bir durum değil ve bu nedenle ürünlerin artık kullanılabilir bir hali kalmadı.

İki elbise için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Talebim karşılanmazsa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.